1. Configurar el seguimiento de comercio electrónico en Google Analytics
Para comenzar a aprovechar el poder del seguimiento del comercio electrónico, primero deberá implementar las etiquetas adecuadas para recopilar datos de comercio electrónico en Google Analytics. Hay diferentes enfoques que puede adoptar para lograrlo. En la mayoría de los casos, el método preferido es utilizar Google Tag Supervisor junto con una capa de datos implementada en su sitio internet. Esto proporciona la mayor flexibilidad cuando se trata de seguimiento de comercio electrónico. Sin embargo, también puede personalizar la etiqueta de Google (gtag.js) para recopilar eventos de comercio electrónico.
Para aprovechar al máximo el seguimiento del comercio electrónico, debe intentar implementar tantos eventos de comercio electrónico disponibles como sea posible. Los eventos de comercio electrónico están disponibles para las siguientes acciones:
1. Ver lista de artículos: realiza un seguimiento cuando los usuarios ven una lista de productos, como una página de categorías.
2. Seleccionar artículo: realiza un seguimiento cuando un usuario selecciona un producto para ver más detalles.
3. Ver artículo: realiza un seguimiento cuando un usuario ve los detalles de un producto.
4. Agregar al carrito: realiza un seguimiento cuando un usuario agrega un producto a su carrito de compras.
5. Eliminar del carrito: realiza un seguimiento cuando un usuario elimina un producto de su carrito de compras.
6. Iniciar pago: realiza un seguimiento de cuándo un usuario comienza el proceso de pago.
7. Agregar información de envío: realiza un seguimiento cuando un usuario agrega información de envío durante el pago.
8. Agregar información de pago: realiza un seguimiento cuando un usuario agrega información de pago durante el pago.
9. Compra: realiza un seguimiento cuando un usuario completa una compra.
10. Reembolso: realiza un seguimiento cuando se emite un reembolso por una compra.
Dependiendo de su plataforma de comercio electrónico, es posible que pueda utilizar un complemento para simplificar la implementación de estos eventos de comercio electrónico.
Una vez que se implemente su código de seguimiento, asegúrese de que los datos se recopilen con precisión utilizando DebugView en Google Analytics y verificando que las métricas de comercio electrónico se completen en los informes de monetización.
2. Análisis e interpretación de datos de comercio electrónico
Con el seguimiento de comercio electrónico configurado, es hora de profundizar en la gran cantidad de datos disponibles y obtener información que pueda impulsar sus esfuerzos de optimización:
Compras de comercio electrónico: analice datos sobre vistas de productos, tarjetas adicionales, compras e ingresos para identificar artículos populares, tendencias y áreas potenciales de mejora para listados de productos y diseño de sitios internet.
Viaje de compra: study las métricas relacionadas con la interacción del usuario con su tienda en línea, como las tasas de adición al carrito y de abandono del carrito, para identificar cualquier obstáculo en el recorrido del cliente.
Proceso de pago: evalúe el abandono del usuario durante todo el proceso de pago para identificar posibles cuellos de botella y áreas de optimización, como el abandono cuando las personas agregan información de envío o una caída mayor a la esperada cuando las personas agregan detalles de pago.
Informes de exploración: cree informes de exploración personalizados para obtener información adicional sobre los usuarios que realizan compras y los artículos que compran. Evalúe los datos de transacciones, los ingresos y el valor promedio de los pedidos para comprender las tendencias y determinar el rendimiento basic de su tienda en línea.
3. Optimización de su tienda en línea basándose en conocimientos de comercio electrónico
Utilice los conocimientos derivados del seguimiento del comercio electrónico para optimizar su tienda en línea y aumentar las tasas de conversión:
Optimice los listados de productos: mejore los títulos, las descripciones y las imágenes de los productos para comunicar mejor el valor de sus ofertas y mejorar la participación del cliente.
Optimice la navegación del sitio: asegúrese de que la navegación de su sitio internet sea fácil de usar e intuitiva, lo que permitirá a los clientes encontrar e interactuar fácilmente con los productos de mejor rendimiento.
Mejore la experiencia del carrito de compras: implemente soluciones para minimizar el abandono del carrito, como ofrecer opciones de pago a invitados, simplificar el proceso de pago y mostrar claramente los costos totales y las tarifas de envío.
Personalice la experiencia del usuario: utilice datos de comportamiento del usuario para adaptar su tienda en línea a clientes individuales con recomendaciones de productos personalizadas y contenido dinámico.
4. Aprovechar los datos de comercio electrónico para estrategias de advertising avanzadas
Más allá de la optimización de la tienda, la valiosa información proporcionada por el seguimiento del comercio electrónico se puede utilizar para perfeccionar sus estrategias de advertising:
Campañas de remarketing: utilice datos sobre carritos abandonados y productos vistos para crear campañas de remarketing personalizadas destinadas a volver a atraer a los clientes y generar conversiones.
Advertising por correo electrónico: aproveche los conocimientos sobre el comportamiento del cliente para crear campañas de correo electrónico personalizadas y dirigidas que ofrezcan contenido relevante, promociones y recomendaciones de productos.
Venta cruzada y venta adicional: utilice datos de comercio electrónico para identificar productos complementarios y oportunidades de venta adicional, maximizando los ingresos generados por cada cliente.
Pruebas A/B: realice pruebas A/B basadas en datos de comercio electrónico para experimentar con el diseño de sitios internet, listados de productos y campañas de advertising, perfeccionando continuamente su tienda en línea para obtener un rendimiento óptimo.
Libere el poder del seguimiento del comercio electrónico para lograr un crecimiento explosivo
Al configurar, analizar y optimizar su tienda en línea mediante el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics, puede aumentar significativamente su tasa de conversión e impulsar el crecimiento de su negocio de comercio electrónico. Los valiosos conocimientos obtenidos con esta poderosa herramienta le permitirán crear estrategias basadas en datos y tomar decisiones informadas que contribuyan al éxito basic de su tienda en línea.
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