En su charla inaugural de MozCon, Garrett Sussman exploró la influencia sin explotar del sesgo del buscador en website positioning. Siguiendo su publicación en el weblog de Moz sobre el psicología detrás de la búsqueda, Garrett se sumergió más profundamente en la psique de los buscadores. A partir de consultas importantes como “¿El café es bueno para ti”? Además de los matices autoguiados de la búsqueda conversacional, examinó cómo los prejuicios dan forma a nuestras interacciones con los motores de búsqueda.
Garrett mencionó que las búsquedas que realizamos y los resultados que elegimos en función de nuestra audiencia forman la base de todo nuestro propósito con el website positioning. ¿Pero qué le importa a Google? Relevancia, autoridad y experiencia, como lo confirma el reciente fuga de google. ¿Y qué le importa a nuestra audiencia? Tener razón, asociaciones positivas, marcas familiares, no pensar demasiado, prueba social y perspectivas de expertos.
Una de las mayores influencias en el comportamiento de búsqueda es el sesgo de confirmación, que es la tendencia a favorecer la información que confirma las creencias o hipótesis existentes. En pocas palabras, si buscamos “¿El reciclaje beneficia al medio ambiente” versus “¿El reciclaje no beneficia al medio ambiente?” — recibiremos resultados diferentes para ambas búsquedas según nuestro sesgo de confirmación. Otros sesgos que mencionó Garrett incluyen el sesgo de posición, el sesgo de familiaridad, el sesgo de autoridad y el efecto halo.