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Cómo ser realmente mejor que sus competidores a los ojos de los clientes exigentes


Toda empresa u organización sólida necesita una propuesta common única de ventas/valor (PVU/PVU), pero las ofertas individuales también necesitan una para diferenciarlas de los productos/servicios de la competencia. Cuando espera ganar clientes con requisitos específicos, una explicación directa de por qué cree que su opción es la mejor puede ayudarlo a recorrer el último kilómetro para obtener una transacción. Esto puede requerir un examen de conciencia y ponerse en el lugar de un cliente y preguntar: “¿Cuál de estos factores me haría sentir mejor al elegir este producto/servicio?”

contar historias

¿Puedes contar una mejor historia que tu competidor acerca de por qué convertirse en tu patrocinador es una elección positiva? ¿Es la historia del origen de su negocio, el hecho de que su operación sea de propiedad acquainted, haya estado en el negocio por más tiempo con un historial de excelencia en satisfacción del cliente y sea más inclusiva y diversa? ¿O la mejor historia es cómo esta oferta contribuirá a la vida del cliente? ¿Los hará más felices, más seguros, más inteligentes, más sanos, más cómodos, and so on.? Las palabras, imágenes y vídeos que ayudan al visitante a imaginar cómo está mejorando su vida pueden hacer maravillas. A menudo, son las propias palabras de sus clientes las que cuentan las mejores y más identificables historias.

Precio

En muchos casos, las personas simplemente compran encontrando el precio más bajo, pero para los clientes y las transacciones con mayor intención, una explicación de un precio más alto podría ayudar. Por ejemplo, si una prenda que ofreces cuesta $150, pero prendas similares cuestan la mitad de ese precio, explica por qué. ¿Es que les pagan a sus trabajadores un salario digno? ¿Será que la tela es hecha en USA? ¿Será que la calidad del tejido es más duradera, resolviendo el gran problema de la moda rápida? ¿Será que la construcción de la prenda es más difícil, con acabados y detalles de mayor gama?

Ética

¿Existen estándares particulares de prácticas ecológicas o de derechos humanos en la producción de su oferta que los competidores no cumplen? ¿Es usted capaz de hacer un llamamiento afectuoso a los clientes cuya selectividad es el resultado de su ética private y su preocupación por el bienestar del medio ambiente o de otras personas? ¿Hay algo en la misión de su negocio que respalde cada producto y pueda conmover corazones y mentes?

Filantropía

¿Un porcentaje de sus ganancias se destina a apoyar una causa que le importa a su audiencia, lo que significa que pueden sentirse muy bien porque el dinero que gastan representa un beneficio adicional para la sociedad más allá de una mera transacción?

Enlaces

¿Convertirse en cliente de su empresa confiere beneficios adicionales, como acceso a ofertas especiales, membresía en una comunidad social, un valioso programa de fidelización, descuentos en productos relacionados, garantías de por vida, soporte humano actual frente a chatbots o algo más que hace que ser ¿Su cliente es diferente a ir a otro lugar?

Ubicación

Anteriormente mencioné que los modelos de negocios minoristas pueden enfrentar el desafío más difícil a la hora de diferenciarse de manera actual de sus competidores; Si ofrece los mismos productos que varios competidores en línea, con demasiada frecuencia todo se cut back a una mera comparación de precios para los clientes. La ubicación, sin embargo, cambia el juego. Si tiene una sucursal física en la que un cliente puede comprar rápidamente un producto o recibirlo el mismo día, disminuyendo el tiempo de espera y el riesgo de robo, entonces esta es una UVP sólida para su escenario.

Autenticidad

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