Violaciones de políticas, pautas y secretos de informes de Google Review: lo que positivamente sucede cuando informa una revisión de Google

Las revisiones de Google juegan un papel muy importante en la reputación en andana de una empresa. Pero, ¿qué sucede cuando una revisión viola las políticas y las pautas de la comunidad de Google? Aquí hay un desglose de lo que cuenta como una violación de la política de revisión y qué tipo de contenido es probable que Google elimine, como revisiones inapropiadas, falsas o no autorizadas que pueden parecer sesgadas, engañosas o sospechosas. Estas violaciones a menudo desencadenan los sistemas automatizados de Google y pueden marcarse para una longevo moderación e investigación.

Aunque la feedback es esencial para la transparencia, los usuarios deben cumplir con las reglas de Google, lo que prohíbe el spam, el fraude o el uso de cuentas no autorizadas. Google puede monitorear, analizar y hacer cumplir estas reglas a través de una combinación de procesos de revisión automatizados y manuales. Algunos usuarios se preguntan si su identidad se revela cuando informan una revisión: tenga la seguridad de que el proceso de informes preserva el anonimato y no hace que la cuenta del reportero sea pública o visible. Este sistema es parte del esfuerzo de Google para suministrar un entorno transparente y confiable.

Por otra parte, aunque Google no aprueba ni envía cada revisión manualmente, aplica estándares de cumplimiento estrictos para ayudar a suministrar información legítima y verificada en toda la plataforma. Los usuarios asimismo pueden seguir la actividad de revisión y compulsar las actualizaciones a través de sus paneles de negocios. Se alienta a las empresas a replicar a las revisiones positivas y negativas como parte del buen compromiso del cliente.

Esquema de Google Revisa el compendio de las pautas

Las revisiones de Google se rigen por las pautas de contenido para avalar que las revisiones sean avíos, auténticas y confiables. Según Google, las revisiones deben:

• Estar basado en Experiencias genuinas de primera mano

• Evite el contenido prohibido como spam, críticas falsas, lengua ofensivo o comentarios irrelevantes

• Revelar cualquier conflicto de interesesincluidos incentivos o relaciones con el negocio

• No incluir información personalcomo números de teléfono, direcciones de correo electrónico o nombres completos

• Permanecer sobre el temacentrarse en la experiencia existente con el producto o servicio

Vietar estas pautas puede conducir a la asesinato de la revisión o suspensión de la cuenta. Comprender estas reglas es esencial, especialmente cuando se tráfico de revisiones negativas, para avalar que cumplan con las políticas de Google y al mismo tiempo que responsabilizan a las empresas.

¿Qué cuenta como una violación de revisión de Google?

Las violaciones de la política de revisión de Google incluyen spam y contenido inexacto, contenido inapropiado, como discurso de odio o blasfemias, conflictos de intereses (como revisiones de competidores o empleados), revisiones fuera de tema o irrelevantes y cualquier contenido que viole las políticas de contenido más amplias de Google. Las revisiones que promueven actividades ilegales, muestran material sexualmente expreso o se hacen acontecer por otros asimismo violan los términos de Google. Las empresas pueden informar y solicitar la asesinato de dichas revisiones a través de la plataforma de perfil comercial de Google.

En esencia, Las políticas de revisión de Google prohíben lo sucesivo:

• Contenido inexacto o engañoso
  
• Conflictos de intereses (por ejemplo, revisiones de los empleados)
  
• Revisiones incentivadas
  
• Spam, acoso, discurso de odio o contenido fuera del tema
  

Puede estudiar las pautas de revisión oficiales de Google aquí..

Revisión de violaciones de Google De hecho Aniquilación

Estos son los tipos de revisiones que hemos manido a Google consistentemente llevar a cabo en:

Revisiones de empleados

Si el revisor establece explícitamente que es un empleado presente o previo, la revisión es removible. Google no aceptará perfiles de LinkedIn o acuerdos de empleo como prueba.

Revisiones incentivadas

Ofrecer descuentos o ventajas a cambio de revisiones está en contra de la política.

Un negocio que ofrece un 10% de descuento para las revisiones de 5 estrellas tuvo más de 400 revisiones eliminadas a posteriori de que un heredero envió una prueba fotográfica.

Consejo: use la máquina Wayback para mostrar un historial del incentivo si va a informar que el negocio usa Formulario de conducta comercial del documentación de Google.

Reseñas profesionales o de pares

• Abogados que revisan a otros abogados
  
• Fotógrafos de Google que revisan clientes
  
• Los especialistas en marketing publican revisiones falsas para socios
  

Si está claro que el revisor no era un cliente, a menudo es removible.

Rebrands: ¿Cuándo puede eliminar las revisiones antiguas?

Si solo cambia el nombre o la propiedad, Google no eliminará las revisiones. Pero si la experiencia del cliente cambia significativamente, es posible que tenga un caso.

Ejemplos donde se eliminaron las revisiones:

• Un pupitre de abogados cambió de manos y el abogado flamante se fue por completo.
  
• Un restaurante de buen restaurante se convirtió en un ocasión informal y franco.
  
• Un hotel renombró con una nueva propiedad y renovaciones importantes.
  

Reseñas de no customeros

Difícil de eliminar, pero posible con prueba. Ejemplo: El “abogado de gatos” se volvió virulento y obtuvo cientos de críticas falsas. Google los eliminó ya que los revisores no eran clientes reales.

Consejo: La atención virulento no es igual a las revisiones válidas. Bandera como fuera del tema.

Revisión de la activación

Si una empresa previa a los clientes y solo les pide a los felices que dejen una revisión, Google lo considera la adquisición de revisión. Cuando se informa con evidencia, Google eliminará todas las revisiones que quedan durante ese tiempo. Para eliminarlos, debe mostrar pruebas de que la utensilio o el sistema que se utiliza filtra los comentarios negativos.

Reseñas copiadas o falsas de otros sitios

Algunas compañías copian revisiones de Yelp u otros sitios y las publiquen en Google. Esto viola las políticas de Google, pero las revisiones solo se eliminan si las fechas difieren significativamente (por ejemplo, Yelp en 2015, Google en 2018). Si las fechas coinciden, generalmente se quedan.

Compañía de marketing o revisiones de perfil inexacto

Las revisiones de las empresas de SEO o los grupos de intercambio de revisión a menudo siguen patrones:

• Perfiles revisando empresas no relacionadas en todo el país
  
• Múltiples revisiones para el mismo tipo de negocio (por ejemplo, 5 cerrajeros)

Estos suelen ser fáciles de detectar y extraíble si se marcan correctamente.

Lo que revisa Google rara vez elimina

Reseñas de una fortuna sin texto

Estos son frustrantes, pero no rompen ninguna regla.

Opiniones negativas

A menos que el contenido sea inmoderado o viole la política, se permite una mala experiencia.

Reseñas duplicadas con fechas similares

Google solo elimina los duplicados si las fechas de la publicación varían significativamente (por ejemplo, Yelp en 2015 frente a Google en 2018). Reseñas idénticas publicadas casi al mismo tiempo? No contra las reglas.

¿Qué sucede cuando informa una revisión de Google?

Cuando informa una revisión de Google, el equipo de revisión de Google lo evalúa con sus políticas de contenido. Si la revisión viola esas políticas, se eliminará. Si no es así, la revisión permanecerá publicada, incluso si es negativa o parece injusta. En algunos casos, Google puede solicitar más información para evaluar el documentación.

1. Haga clic en la bandera contiguo a la revisión.
   
2. Google puede revisarlo manual o automáticamente.
   
3. El tiempo de procesamiento puede variar, a veces días, a veces semanas.
   
4. El resultado: se queda, se elimina o se le pide más evidencia.
   

¿Informar una revisión es anónima?

Sí, informar una revisión sobre Google es desconocido. Cuando marca una revisión como inapropiada, Google no revela su identidad a la persona que escribió la revisión. No se notifica al revisor que su revisión se informó a menos que se elimine por violar la política, e incluso entonces, solo se les informa que el contenido fue eliminado, no quién lo informó. El sistema de informes de revisión de Google está diseñado para proteger la privacidad del heredero durante todo el proceso.

Excepción: Si el problema se convierte en parte de una demanda, se podría revelar su actividad de Google (incluidos los informes).

Tipos de revisiones que se pueden eliminar

Revisiones fuera del tema

• Una agencia de SEO que se revisa por “solomillo mal”
  
• Una compañía de arrendamiento que recibe quejas relacionadas con alimentos
  

Contenido políticamente cargado

Google a menudo elimina:

• Reseñas sobre políticas de máscara
  
• Comentarios políticamente inflamatorios o de trolling
  

Las revisiones se quedaron antiguamente de que se abriera el negocio

Si puede probar la momento de transigencia, Google puede eliminar las primeras revisiones.

Múltiples ubicaciones revisadas por un heredero

Se aplica principalmente a las empresas basadas en servicios. Si alguno deja revisiones para cinco ramas diferentes de una clínica de vigor, y no podría haberlas usado todas, puede ser eliminado.

Nota: Está correctamente si un heredero revisa una destreza y su practicante (por ejemplo, un pupitre de abogados y un abogado).

Reseñas basadas en la experiencia de otra persona

Reseñas que dicen cosas como “Mi amigo odiaba a este conductor de limusina” a menudo se quita.

Google permite revisiones de terceros solo para escuelas y hospitales.

Discurso de odio o acoso

Incluye:

• Acusaciones de racismo
  
• Ataques personales (por ejemplo, tachar a alguno un stoner)

Ataques de revisión spam

Si una empresa está inundada de revisiones en una ventana corta o recibe correos electrónicos de amenazas, Google puede:

• Eliminar las revisiones
  
• Cerrar temporalmente nuevas reseñas

Imágenes robadas en reseñas

Si la imagen en una revisión se extrae de un blog o sitio de foto, use la búsqueda de imágenes inversas para probarla.

Múltiples revisiones de una persona

Si los nombres de heredero o el texto de revisión son muy similares, y claramente de la misma persona, a veces puede eliminar uno.

Incompatibilidad

• Un colección de revisores que dejan malas críticas para un negocio y buenas críticas para un competidor
  
• Reseñas falsas que muestran un sesgo claro
  

Revisiones que Google no eliminará

Algunos ejemplos frustrantes de lo que no violar la política de Google:

• Los usuarios que actualizan una revisión repetidamente para mantenerla en la parte superior
  
• Insultos personales como:
  
  • “Con cómico”
    
  • “Compañía comunista”
    
  • “Trabajo de nueces de derecha”
    
• Menciones de un competidor (a menos que sea promocional)
  

Altercar con ataques falsos de revisión negativa

Si su negocio es maltrecho con revisiones falsas:

1. Marcar los sospechosos de inmediato
   
2. Patrones o amenazas de documentos (correos electrónicos, publicaciones sociales)
   
3. Si hay cobertura mediática o acoso tranquilo, Google puede circunvalar nuevas reseñas temporalmente
   

Mucho que hacer sobre las reseñas de Google

Google no elimina todas las revisiones injustas, pero si una revisión viola claramente sus políticas, tiene opciones. Los informes son anónimos en la mayoría de los casos, y con la evidencia correcta, puede desafiar con éxito contenido inexacto o dañino.

¿Tiene preguntas o necesitan ayuda para informar una revisión? Nuestro equipo en Sterling Sky puede ayudar.

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