Sin embargo, hay casos en los que esta capa de datos tiene valores faltantes o incorrectos. Si esto ocurre, recomiendo realizar una transacción de prueba y verificar los valores de la capa de datos viendo el código fuente y usando Tag Assistant.
Comience por verificar que se estén completando los valores de los parámetros requeridos. Esto incluye moneda, valor, item_id, item_name y transaction_id. Si no es así, tendrá problemas.
Si encuentra que un valor es incorrecto o falta, debe verificar que se esté utilizando el margen líquido correcto de Shopify. De vez en cuando, Shopify ha actualizado las opciones de margen líquido que puede usar, por lo que vale la pena revisar las opciones de margen líquido de Shopify. documentación de marcado líquido para más detalles.
Y, para destacar, los ejemplos que hemos utilizado funcionan en nuestra tienda de demostración y en nuestra tienda Shopify en vivo. Por lo normal, otros problemas de Shopify se relacionan con aplicaciones y temas específicos que se utilizan en una tienda.
¿Qué pasa si estoy usando Shopify y he agregado Google Tag Supervisor a mi tienda usando un píxel personalizado?
Si utiliza un píxel personalizado, no puede utilizar Tag Assistant para comprobar que todo funciona. En su lugar, puede utilizar una (o más) de las siguientes opciones para comprobar su implementación:
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El Extensión heredada Tag Assistant para Chrome Recopila información mientras recorres tu tienda y realizas el pago. Puedes usar esto para comprobar que los eventos de comercio electrónico se están activando y que se están enviando los parámetros y valores correctos a Google Analytics.
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Puede habilitar el modo de depuración directamente en la etiqueta de Google para Google Analytics que haya implementado mediante Google Tag Supervisor. Agregar la etiqueta modo de depuración parámetro con un valor de verdadero Enviará todos los eventos a DebugView en Google Analytics. Esto le permite verificar todos los eventos y sus parámetros.
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Las herramientas para desarrolladores de Chrome se pueden utilizar para comprobar las solicitudes de crimson para Google Analytics. Esto permite ver los resultados (incluidos los eventos y parámetros) enviados a Google Analytics.
Mientras utiliza uno de estos métodos para probar su implementación, también debe verificar lo siguiente:
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Verifique nuevamente que el código de píxel personalizado de Shopify se haya agregado correctamente a su tienda Shopify.
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Verifique que el código de píxel personalizado de Shopify incluya el ID de contenedor de Google Tag Supervisor correcto.
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Asegúrate de que el contenedor de Google Tag Supervisor se haya publicado. Dado que no puedes usar Tag Assistant cuando usas un píxel personalizado de Shopify, significa que el contenedor debe publicarse para que los eventos se envíen a Google Analytics.
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Verifique que los parámetros ‘valor’, ‘moneda’, ‘transacción_id’ y ‘artículos’ envíen la información correcta a Google Analytics.
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Asegúrese de que no haya etiquetas duplicadas que se activen para el mismo evento. Tener varias etiquetas puede generar un recuento doble y datos inexactos.
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Asegúrese de que otros scripts o etiquetas en su sitio no interfieran con el seguimiento de su comercio electrónico.
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Realice transacciones de prueba completas para verificar que todas las etapas del embudo de comercio electrónico (incluidas las visualizaciones de productos, agregar al carrito, pagar y comprar) se estén rastreando correctamente.
Además de estos pasos de solución de problemas específicos para el píxel personalizado de Shopify, también debes revisar las demás recomendaciones incluidas en este artículo. Esto incluye las recomendaciones para verificar el activador y la etiqueta en Google Tag Supervisor.
¿Qué debo hacer si faltan otros eventos de comercio electrónico en la capa de datos?
Además de los eventos de compra, también puedes enviar otros eventos de comercio electrónico a Google Analytics. Esto incluye cuándo las personas agregan un artículo a su carrito, comienzan a pagar, ven artículos y más. Entonces, ¿qué debes hacer si no aparecen en la capa de datos?
Bueno, esto nos lleva de nuevo a cómo se han implementado. Lo primero que debes hacer es comprobar que los eventos se están enviando a la capa de datos. Si no es así, tendrás que comprobar cómo se han implementado (tal como lo cubrimos cuando verificamos el evento de compra anteriormente). Por lo tanto, de nuevo, si estás usando un complemento o una integración incorporada y no ves los eventos de la capa de datos, te sugiero que te pongas en contacto con el desarrollador para obtener ayuda. Y si has implementado la capa de datos tú mismo para estos eventos, tómate un tiempo para comprobar el nombre y que se incluyan los parámetros necesarios. Puedes encontrar detalles en Desarrolladores de Google para lo que se requiere.
Un problema que surge ocasionalmente es que los eventos de agregar al carrito se activan varias veces. Si esto es algo que estás viendo, te recomiendo que hables con el desarrollador del tema que estás usando. He descubierto que algunos temas de sitios internet que usan AJAX para el botón de agregar al carrito significan que los eventos se activan varias veces. Por lo tanto, si estás viendo esto, te recomiendo que te comuniques con el desarrollador del tema de tu sitio internet para ver qué recomienda.
Comprobación del gatillo
Una vez que el evento de compra se envía correctamente a la capa de datos, el siguiente paso es comprobar el activador de Google Tag Supervisor. Recomiendo utilizar un único activador que esté configurado para identificar todos los eventos de comercio electrónico que se pueden enviar a la capa de datos. Esto significa que no es necesario crear varios activadores. Sin embargo, puedes crear activadores individuales para cada evento de comercio electrónico en la capa de datos.
A continuación se muestra un ejemplo de un disparador que utiliza una expresión common para hacer coincidir todos los eventos de comercio electrónico: