Muchos propietarios de empresas no se dan cuenta de que personas al azar pueden hacer y responder preguntas en su ficha de Google My Enterprise (GMB). Es una sección de su panel de conocimiento de GMB que debe ser monitoreada, lo cual no es algo con lo que los dueños de negocios ocupados quieran tener que lidiar. Por ejemplo, si tiene un salón de belleza, probablemente no quiera que los clientes vean un comentario como este que haga parecer que usted cobra de más:
¿Puedo desactivar Preguntas y respuestas?
En la mayoría de los escenarios, las empresas no pueden apagar o desactivar GMB. Preguntas y respuestas de Google característica en su listado. La única excepción a esto es si la empresa recibe comentarios degradantes de los usuarios debido a un incidente en los medios públicos. Por ejemplo, el proveedor de piedra referenciado en este artículo tenía su sección de preguntas y respuestas desactivada después de que los usuarios la bombardearan con preguntas que tenían que ver con el escándalo de las redes sociales.
Google no siempre hace esto de forma predeterminada. Otra empresa que tuvo un incidente como este el año pasado todavía tiene habilitada su función de preguntas y respuestas y los usuarios continúan dejando comentarios con carga política. Si dirige una empresa que experimenta una situación como esta, le sugiero poniéndose en contacto con Google Mi Negocio para solicitar que lo retiren.
¿Qué puedo hacer con el spam publicado en la sección de preguntas y respuestas?
Si tienes una pregunta o respuesta que no funciona directrices de googletiene la posibilidad de marcar el problema y se comprobará en unos días. Para hacer esto, haga clic en los 3 pequeños puntos en la esquina superior y presione el botón de la bandera.
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