El propio Moz Tom Capper dio una charla fascinante sobre la importancia crítica de comprender cómo Google ve la intención de búsqueda como un medio para informar cómo podemos respaldar las experiencias de los clientes. Intención de búsqueda Por lo common, se divide en cuatro categorías: informativa, de navegación, comercial y transaccional. Fue muy alentador ver que la investigación de Tom descubrió que Google generalmente entiende que las búsquedas locales tienen una intención transaccional y ofrece paquetes locales como funciones SERP procesables.
Ha sido un desafío histórico definir una única categoría de intención para las búsquedas locales. Por ejemplo, si busco “Pizza Hut”, en teoría se podría decir que estoy haciendo una búsqueda de navegación porque contiene el nombre de una marca. Pero el hecho de que Google casi con certeza ofrecerá un paquete native para esta búsqueda significa que entienden que probablemente estoy a punto de realizar una transacción, ya sea de inmediato por algo como una porción rápida de pizza o, eventualmente, como reservar una habitación de lodge para unas vacaciones el mes que viene.
La moraleja para las empresas locales es darse cuenta de lo importante que es respaldar cada paso posible hacia la transacción de un cliente con un perfil comercial de Google preciso e informativo, instrucciones de manejo claras, excelentes descripciones de productos y una funcionalidad de comercio electrónico fluida para que el cliente se quede con usted hasta el remaining del recorrido en lugar de decepcionarse e irse a otra parte.