En 2025, la forma en que los especialistas en marketing entienden el embudo de marketing tradicional está cambiando. En los días pasados, los especialistas en marketing confiarían (una idea asaz idealista) de que los consumidores siempre se canalizan perfectamente a través de etapas de un ‘alucinación de operación’ (por ejemplo, conciencia, consideración, osadía). Sin bloqueo, los viajes de los clientes están acullá de ser predecibles. Los consumidores saltan entre plataformas, interactúan con múltiples puntos de contacto, buscan la tranquilidad de los canales de redes sociales y rebotan entre consideración y exploración ayer de finalmente animarse comprar (o no). Y lo están haciendo en sus propios términos.
Para los especialistas en marketing, esto significa que comprender el cierto alucinación con destino a una operación es más importante que nunca. Pero este alucinación no se ve igual para cada comprador. Cambia según el individuo, el producto, el precio del precio, el nivel de aventura involucrado y la industria en la que opera. Considere la diferencia entre una superiora de dos reservas de unas descanso de verano para cuatro, y cierto comprando rápidamente un nuevo cargador telefónico en Amazon. El aludido May se encuentra con docenas de puntos de contacto: un blog de viajes, booking.com, reseñas de hoteles, consejos de un amigo, inspiración de Instagram, correos electrónicos de aerolíneas e incluso conversaciones en las puertas de la escuela. Este postrer puede ver un lista de productos, escanear algunas revisiones y comprar en cuestión de minutos.
Ese es el desafío para los especialistas en marketing en 2025: comprender la complejidad de los viajes de consumo y conocer a los usuarios con el mensaje correcto en el momento correcto en diferentes canales de comercialización, como SEO, PPC, redes sociales, marketing de contenidosrevisiones de terceros, PRSmarketing por correo electrónico y otros. El éxito significa coordinar una experiencia de marca perfecta en diferentes plataformas, porque nunca se sabe qué punto de contacto marcará la diferencia para cada comprador
El ‘Middle Midmy’ es un término acuñado por Google para describir la parte impredecible y no rectilíneo del alucinación del cliente donde las personas están atrapadas entre la conciencia original y la operación final. En este ‘medio’, exploran opciones, evalúan alternativas, comparan precios, leen reseñas, buscan descuentos e van y vienen, a menudo durante días, semanas o incluso meses. No es un embudo colocado; Es un espacio enmarañado donde los clientes consumen diferentes tipos de contenido y mensajes de marca ayer de finalmente convertir (o no).
En esta etapa, cada punto de contacto es importante, porque las personas están (con suerte) absorbiendo información de todas partes. En un momento, están leyendo una publicación de blog. A continuación, están viendo una reseña de YouTube. Luego, están enviando mensajes a un amigo o navegar por sitios de revisión de terceros. Las marcas que entienden cómo las personas se comportan en el ‘medio enmarañado’, y cómo aparecer de modo significativa, tienen más probabilidades de obtener la saldo. Aquellos que no se arriesgan a perderse en el ruido.
1. Hacer modelado de atribución
El modelado de atribución ayuda a los especialistas en marketing a comprender qué canales están influyendo en las conversiones y en qué secuencia. Google Analytics ofrece varios modelos de atribución, que incluyen información orgánica de postrer clic y primer clic y basados en datos sobre el probable impacto de diferentes puntos de contacto con destino a las conversiones. Cada uno proporciona diferentes ideas sobre cómo funcionan sus esfuerzos de marketing.
Sin bloqueo, el modelado de atribución tiene sus limitaciones. Por lo militar, solo rastrea el comportamiento en cadeneta y se apoyo en las cookies y los datos de la sesión, lo que significa que a menudo pierde interacciones fuera de cadeneta y comportamientos de dispositivos cruzados. Aún así, es una útil esencial para identificar qué campañas están ayudando a las conversiones y cuáles son potencialmente de bajo rendimiento.
2. Pregunte a sus clientes cómo llegaron a usted
A veces, la mejor modo de comprender el alucinación de su cliente es simplemente preguntar. Ya sea a través de encuestas posteriores a la operación, la sumario de datos de CRM o las encuestas de clientes, preguntar cómo los clientes descubrieron su marca y qué influyó en su osadía de comprar, puede revelar ideas valiosas que los disección pueden perderse.
Estos datos de primera mano pueden resaltar puntos de contacto inesperados, tal vez una mención de podcast o recomendación de boca en boca, y ayudarlo a comprender mejor cómo su transporte en el mundo positivo. Solo asegúrese de que las preguntas sean simples, abiertas y no líderes para capturar respuestas honestas.
3. Investigue cómo cada punto de contacto influye en un cliente
No todos los puntos de contacto sirven la misma función. Algunos captan la atención, otros educan y algunos desencadenan la osadía final. Comprender qué papel desempeña cada canal en el alucinación de sus clientes le permite asignar mejor el presupuesto y adaptar mensajes.
Por ejemplo, un anuncio de Instagram pagado puede impulsar la curiosidad original, su blog puede resolver preguntas sobre el uso del producto y un correo electrónico con un código de descuento podría empujarlos al remate para comprar. Si sus campañas de PPC sirven principalmente como recordatorios y no conductores de conversión, es posible que no necesite escalarlas agresivamente. Use herramientas como mapeo de alucinación del cliente, datos de disección e investigación cualitativa para evaluar cómo funcionan los canales en diferentes personajes y viajes.
4. Reevalúe su táctica de marketing digital
Una vez que haya reunido información del modelado de atribución, los comentarios de los clientes y el disección del alucinación del cliente, revise su táctica militar. ¿Estás invirtiendo en los lugares correctos? ¿Son precisas tus personajes? ¿Hay plataformas o formatos que pase por detención?
No tenga miedo de cambiar los capital si los datos muestran que su audiencia está activa en una plataforma que no ha priorizado. Tal vez sus compradores están viendo tutoriales de YouTube o comparando productos en Reddit. Su táctica debe progresar como lo hacen los hábitos de su audiencia, así que asegúrese de que sea flexible, basado en datos reales y específico para cada persona secreto.
5. Esté presente y cree contenido en múltiples canales
Incluso la mejor investigación tiene puntos ciegos. Es por eso que una amplia presencia digital en los canales secreto es crucial, especialmente si los viajes de sus clientes varían ampliamente. Los consumidores necesitan encontrarlo donde sea que estén en su alucinación, desde las historias de Instagram hasta la búsqueda de Google hasta los sitios de revisión de terceros.
Comience con las plataformas más importantes, aquellas donde sus clientes están más activos, y cree una presencia consistente. Esto podría incluir SEO, PPC, marketing por correo electrónico, relaciones públicas, colaboraciones de influencia y más. Si sus capital son limitados, no intente hacer todo; Enfoque sus esfuerzos donde tendrán el decano impacto.
6. Mantenga mensajes consistentes a través de puntos de contacto
La consistencia en la transporte crea frescura y confianza de la marca. Si su sitio web dice una cosa, sus redes sociales dicen otra, y su copia por correo electrónico presenta un tercer tono por completo, los clientes pueden sentirse confundidos o incluso engañados.
Por ejemplo, si su página de inicio promueve su producto como un artículo de pompa, pero sus campañas de Instagram usan un idioma pesado con descuento, crea una desconexión. Defina una voz y novelística de marca central, luego alinee a todos los creadores y canales de contenido aproximadamente de esa pulvínulo.
7. Crear marca y imágenes consistentes
Más allá de las palabras, la consistencia visual importa igual de. Las fuentes, colores, imágenes y logotipos de su marca contribuyen al inspección y al reminiscencia de la marca. En un mercado harto de gentío, la apariencia de su marca debería sentirse familiarmente sin importar dónde se encuentre cierto.
Considere a un cliente que primero ve su marca en un video de Tiktok y luego aterriza en su sitio web a través de Google. Si las imágenes no coinciden o la marca se siente inconsistente, la confianza se puede rozar. Una identidad visual sólida te ayuda a destacar y mantenerte notable.
8. Tome oportunidades para capturar datos y correos electrónicos
No todos los consumidores comprarán de inmediato, pero eso no significa que se pierda la oportunidad. Al capturar datos (éticamente y con consentimiento), puede continuar influyendo en su osadía con el tiempo. Use contenido cerrado, registros de boletines, etc., para alentar a los visitantes a compartir su dirección de correo electrónico.
Herramientas como HubSpot pueden rastrear la actividad del adjudicatario en su sitio, dando a su equipo de ventas o marketing información sobre los productos que vieron, con qué contenido se involucraron y cuándo regresan. El correo electrónico incluso es una útil poderosa para fomentar los cables fríos en los cálidos. Solo asegúrese de que sus correos electrónicos proporcionen un valía positivo.
9. Muestre señales de confianza y valía de propuesta en cada etapa
Los consumidores son bombardeados con opciones. En este entorno, la confianza lo es todo. Asegúrese de que su sitio incluya señales de confianza obvias: opciones de cuota seguras, políticas de devolución claras, revisiones de terceros, premios y testimonios.
Al mismo tiempo, cada punto de contacto debe ofrecer valía. Ya sea para resolver un problema, contestar una pregunta o entretenerse, el valía desarrolla buena voluntad y mantiene a las personas comprometidas. En el medio enmarañado, no solo necesitas estar presente, debes ser confiable y útil.
10. Conoce a los clientes donde están
En el confuso y caótico medio enmarañado, el éxito radica en comprender verdaderamente el alucinación de sus clientes y reunirse con ellos en los lugares que visitan regularmente.
Esto significa investigar personajes, mapear interacciones y entender qué contribuye cada punto de contacto al proceso de osadía. Con esta idea, puede volver su tiempo, presupuesto y energía en las estrategias más efectivas para influir en los clientes donde más importa.
Diferentes clientes, productos e industrias tienen diferentes caminos para comprar, por lo que no asuma que todos los hijos. Adapte su enfoque, manténgase ágil y siga aprendiendo de sus datos. Las marcas que ganan en 2025 serán las que se encuentren con los clientes donde están, confidentemente, constantemente y con claridad.
Cada marca es única, y incluso lo es cada alucinación de compradores. Es por eso que obtener la habitación de investigación y táctica desde el principio es tan crítico.
Gracias por descubrir nuestra inmersión profunda en el medio enmarañado. Si desea ayudar a comprender el alucinación de su cliente, refinar su táctica de marketing digital o dar sentido a todos los puntos de contacto con los que interactúa su audiencia, nos encantaría ayudar. Ponerse en contacto Con el equipo de Kooosai hoy para cultivarse cómo podemos apoyarlo para navegar por el medio enmarañado y convertir las ideas en obra.