Es fácil comenzar a enviar datos a Google Analytics. Aún así, puede volverse complicado rápidamente, especialmente a medida que pasa de una implementación predeterminada a una adaptada a sus necesidades. Es posible que desee recopilar datos personalizados mediante Google Tag Supervisor, modificar métricas y dimensiones o incluso crear informes a partir de múltiples fuentes de datos.
¿Pero qué pasa si tengo problemas? ¿Qué pasa si necesito asesoramiento profesional?
¿Cómo obtengo ayuda con Google Analytics?
Obtener ayuda dependerá de lo que desee lograr (o solucionar), de cuánto tiempo disponga y del nivel de servicio que necesite. Entonces, entremos y exploremos las diferentes formas en que puede obtener ayuda con Google Analytics.
Soporte gratuito
Si el problema no es urgente ni crítico para el negocio, puede comenzar con el funcionario Comunidad de ayuda de Google Analytics. Encontrará personas discutiendo activamente cuestiones relacionadas con el código de seguimiento, las opciones de configuración, los informes y la gestión de cuentas.
Si tiene un problema técnico con el código de seguimiento o con Google Tag Supervisor, puede dirigirse al sitio oficial Comunidad de ayuda del Administrador de etiquetas de Google o publica tu pregunta en Desbordamiento de pila. Descubrirá que estas comunidades (especialmente Stack Overflow) están centradas en los desarrolladores y son un excelente lugar para hacer preguntas técnicas detalladas.
Soporte pagado
Además de las opciones de soporte gratuito, también puedes pagar por ayuda profesional con tu implementación de Google Analytics. Si tienes una cuenta activa de Google Advertisements, la primera opción es contactar Soporte de anuncios de Google. Los especialistas de soporte de Google podrán ayudarlo a vincular sus cuentas, importar conversiones y otros problemas básicos. Sin embargo, probablemente tendrá que buscar en otra parte si tiene problemas complejos o necesita soporte personalizado.
La siguiente opción es encontrar un profesional independiente que pueda ayudar. Trabajo arriba y Persona de libre dedicación son buenos puntos de partida. Y además de estas plataformas, también puedes dirigirte a Google o LinkedIn para comenzar tu búsqueda, especialmente si buscas trabajar con alguien localmente.
Recomiendo reservar algo de tiempo additional si buscas un profesional independiente, ya que la experiencia y las habilidades pueden variar mucho. Necesitará un resumen claro y conciso antes de comenzar su búsqueda, y le sugiero comenzar con un proyecto pequeño y enfocado a medida que comiencen a trabajar juntos.
Si busca asistencia detallada o a largo plazo con Google Analytics, puede trabajar con un Socio de la plataforma de advertising de Google. Una empresa debe completar una solicitud y pasar el proceso de investigación de Google antes de obtener la certificación para convertirse en socio.
La página de socios mostrará las empresas en su ubicación de forma predeterminada, pero usted cambia la ubicación para ver otras empresas. También puede elegir productos en los que los socios se especializan utilizando el selector “Producto” en la parte superior de la página. Por ejemplo, si busca ayuda con Google Information Studio, Google Optimize u otro producto, puede seleccionar ese producto usando el menú desplegable para refinar la lista de socios.
Los socios de Google Advertising and marketing Platform figuran como “empresa certificada” o “socio de ventas”. Un “socio de ventas” significa que la empresa vende Analytics 360, mientras que una “empresa certificada” ha pasado por el proceso de investigación de Google pero no vende Analytics 360.
Esto nos lleva a Analytics 360, la versión paga de nivel empresarial de Google Analytics. Cuando compra una suscripción a Analytics 360 (que viene con un precio de nivel empresarial), su acuerdo incluirá soporte y capacitación. Actualizando a Análisis 360 Es possible que sea la forma más costosa de obtener ayuda con su implementación.
Documentación de soporte
Ahora pasamos a las opciones de autoayuda para resolver problemas de Google Analytics. En primer lugar, el Centro de ayuda de Google Analytics incluye una variedad de artículos que cubren la implementación básica, la personalización de informes y más. Esta es una buena opción si desea instalar y configurar cualquiera de las funciones integradas disponibles en Google Analytics o si desea aclarar cómo utilizar un informe.
La siguiente parada es el sitio de Google Builders, donde podemos encontrar el Documentación para desarrolladores de Google Analytics. Aquí es donde encontrará artículos más detallados que cubren las diferentes versiones del código de seguimiento y cómo modificarlo.
Además de la documentación de Google, también recomiendo consultar las secciones de ayuda para las plataformas particulares que desea integrar con Google Analytics. Por ejemplo, si estás creando un sitio net de comercio electrónico en Shopify o quieres realizar un seguimiento de los correos electrónicos enviados mediante Mailchimp, te recomiendo que consultes su documentación de soporte.
Aquí hay una pequeña selección de artículos de soporte para algunas plataformas populares:
Entonces, si tiene problemas para integrar una plataforma que está utilizando con Google Analytics, comience por consultar su documentación (o incluso comuníquese con su equipo de soporte).
Mejore sus habilidades (o las de su equipo)
Ya que hemos estado hablando de opciones de autoservicio para soporte, también quiero mencionar que una de las mejores maneras de entender Google Analytics (y resolver problemas a lo largo del camino) es dominar la plataforma usted mismo. Esto requerirá tiempo y compromiso, pero significará que mirará más allá de las soluciones a corto plazo. Mejorar sus habilidades (o las de su equipo) le brindará beneficios más allá de su problema inmediato.
Mis mejores opciones para aprender sobre Google Analytics (junto con otras plataformas relacionadas) son mías. Cursos de Google Analytics. He creado y perfeccionado mis cursos a lo largo de los años para centrarme en los aspectos más importantes de las plataformas de Google. Están diseñados para aumentar sus conocimientos y mejorar sus habilidades prácticas. Y mis cursos también te dan acceso al privado. Ama la comunidad de datos, donde podrás hacer preguntas. Entonces, si necesitas asesoramiento sobre un problema que estás encontrando, puedes conectarte conmigo.
Envolver
Así es como puede obtener ayuda con la implementación y los informes de Google Analytics, desde publicar una pregunta en la comunidad de ayuda de Google Analytics, trabajar con un socio de Google Advertising and marketing Platform hasta llevar sus habilidades al siguiente nivel con mi Cursos de Google Analytics. Tómese el tiempo para considerar las opciones y elija una que se ajuste a sus necesidades inmediatas y futuras.