Las agencias de web optimization se obsesionan con su proceso de informes de web optimization. Es su principal método para compartir sus logros con sus clientes. Sin él, los clientes podrían quedar en la oscuridad sobre su progreso de web optimization, y créame, usted no quiero eso.
En este artículo, compartiré las estructuras de algunos informes de agencias del mundo actual que me han compartido y cómo agencias de diferentes tamaños abordan los informes de web optimization.
Las agencias de web optimization manejan varios clientes, por lo que el tiempo dedicado a una tarea fija como la elaboración de informes puede acumularse rápidamente.
Por ejemplo, supongamos que su agencia tiene cinco clientes y dedica dos horas al mes a todo el proceso de informes de web optimization.
Eso es más de un día al mes. justo gastado en informes de web optimization.
Por esta razón, como propietario de una agencia, usted desea que sus clientes paguen bien y proporcionen informes estandarizados, pero a menudo esto está lejos de la realidad.
Y a menudo puede verse así:
Y a menudo, cuanto mayor sea el presupuesto, más personalizados serán los informes.
Seamos realistas: un cliente empresarial probablemente no quedará impresionado por un informe PDF básico generado en 10 segundos utilizando una herramienta de terceros si paga XX 000 USD por mes.
De la misma manera, un cliente que paga $1000 por mes probablemente no sabría por dónde empezar si le entregaras un informe de web optimization de 60 páginas y lo conectaras con un panel de Tableau.
Entonces, en base a esto, podemos decir que existen dos tipos principales de informes de clientes:
- Informes de web optimization para pequeñas y medianas empresas (PYMES)
- Informes web optimization de empresas
Pero antes de analizar los detalles, exploremos las principales diferencias entre SMB y Informes de web optimization empresarial.
| Elemento | Informes de web optimization para pequeñas y medianas empresas (PYMES) | Informes de web optimization para empresas |
|---|---|---|
| Alcance | Generalmente, un dominio en una categoría empresarial | Puede tener múltiples dominios, múltiples territorios y múltiples categorías comerciales. |
| Público objetivo | Propietarios del sitio, equipo de advertising | Equipo de advertising, equipo de desarrollo, partes interesadas de alto nivel, otros equipos |
| Indicadores clave de rendimiento | ROI, tráfico del sitio internet, conversiones, clientes potenciales | Diferentes equipos pueden tener diferentes KPI para web optimization |
| Recomendaciones | Cambios de alto impacto y fácil implementación | Cambios incrementales que proporcionan crecimiento a largo plazo |
En mi experiencia, los informes de web optimization para PYMES generalmente constan de tres elementos:
- Paneles de management de web optimization – Permite al cliente verificar su rendimiento web optimization o KPI en cualquier momento, generalmente de forma totalmente automática.
- Informe de web optimization – Actualización periódica sobre la campaña web optimization complete, normalmente mensual. Se centra en comentarios y perspectivas, y el formato del informe puede variar.
- Presentación – A menudo, una videollamada con el cliente para repasar el informe y obtener comentarios sobre el rendimiento de web optimization.
Nota al margen.
A veces, los paneles de management y los informes de web optimization se combinan, creando un formato híbrido.
Las agencias pueden automatizar sus informes de web optimization fácilmente utilizando una solución gratuita y fácil de usar como Google Looker Studio (GLS).
Con Google Looker Studio, hay tres opciones:
| Opción | Dificultad | Inversión de tiempo |
|---|---|---|
| Configura tu propio panel de management | Medio | Pérdida de tiempo |
| Utilice plantillas existentes | Fácil | Menos consumo de tiempo |
| Utilice las plantillas GLS de Ahrefs | Más fácil | Mínimo |
Si no desea crear sus propios paneles, hemos hecho el trabajo duro por usted y tenemos tres Conectores de Google Looker Studio que extraen lo mejor de Ahrefs.
Si no estás seguro de APIEsta es una de las mejores formas de obtener datos de Ahrefs para que sus clientes puedan verlos sin tener que realizar informes manuales que consumen mucho tiempo.
Los informes de web optimization para pymes suelen ser un documento que ofrece una actualización periódica sobre el rendimiento de un sitio internet.
Entonces, ¿qué se incluye normalmente en un informe de web optimization para pymes? Según mi experiencia, puede abarcar algunos o todos los temas siguientes, según el enfoque del cliente.
Consejo
¿No estás seguro de cómo modificarlo? Aquí tienes algunos ejemplos reales de estructuras de informes de agencias de web optimization en los que puedes inspirarte.
Estructura del informe de la agencia web optimization n.° 1
En este informe, muchos de los detalles se encontraban en la sección de visibilidad orgánica, donde se dividió la visibilidad por sector.
También es interesante que se detallaran los enlaces adquiridos durante el mes para la agencia en un informe de enlaces clásico; a nivel empresarial, esto es menos común ya que los clientes empresariales adquieren enlaces todo el tiempo sin mover un dedo.
Estructura del informe de la agencia web optimization n.° 2
Este es un informe centrado en la entrega. La sección de “análisis de impacto” es interesante porque detalla el impacto que ha tenido su trabajo de optimización de páginas de destino y concluye con dos cifras de crecimiento.
Esta es una buena manera de comunicarle al cliente el valor del trabajo que estás realizando.
A los clientes les gusta dar su opinión cuando se trata de llamadas de web optimization; después de todo, ellos pagan por ello. Para las PYMES, asegurarse de obtener un buen retorno de la inversión suele ser una prioridad.
A nivel de PYME, la agencia debería poder proporcionar una evaluación integral del estado de web optimization del sitio internet y obtener comentarios del cliente.
Para la mayoría de los clientes PYMES, el formato recurring es este:
- Llamada de actualización de estado semanal
- Llamada de informe mensual tras la entrega del informe mensual
En mi experiencia, rara vez se desvía de este formato.
La primera regla de los informes de web optimization empresariales es que no hay reglas. Por lo tanto, en términos generales, el cliente (normalmente) obtiene lo que quiere.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de situaciones que pueden ocurrir cuando los clientes empresariales se incorporan a su agencia y comienzan a hablar sobre informes de web optimization:
- “Ya tenemos nuestro propio informe interno. Puedes utilizar nuestra plantilla (te envía una plantilla de aspecto horrible).“
- “Nuestra antigua agencia tenía este informe, ¿pueden hacer algo comparable?”
- “Queremos tener un panel de informes para poder monitorear los resultados en tiempo actual”.
- “Integre sus informes web optimization con nuestras herramientas existentes”.
- “Queremos que el informe web optimization se integre con PPC”.
- “Queremos que el web optimization se incluya en un informe de rendimiento periódico”.
Como los informes de web optimization empresarial a menudo son solo un capítulo de un informe de advertising de rendimiento más amplio, la sección de web optimization debe adaptarse exactamente a lo que el cliente desea, sin ningún detalle superfluo.
Cuando se trata de informes de tablero, los clientes empresariales generalmente esperan una CuadroPowerBI o una solución personalizada, más algunos datos de Google Looker Studio.
He aquí una instantánea de cómo podría verse:
Usé Tableau cuando trabajaba con clientes empresariales y lo encontré muy útil para los informes de web optimization.
Los resultados de los informes de web optimization empresarial son en basic los mismos que los de los informes de pymes, pero como siempre, el diablo está en los detalles.
En resumen, normalmente hay:
- Más personalización al negocio del cliente
- Se utilizaron más herramientas – En lugar de tener una o dos herramientas confiables para informes de web optimization, una “seis grandes“La agencia tendrá acceso a la mayoría, si no a todos, los Las mejores herramientas de web optimization para empresas en el mercado
- Se crearon más informes y compartido con diferentes equipos
A continuación se muestran tres ejemplos de informes web optimization empresariales como inspiración.
Estructura del informe de la agencia de medios n.° 1
Este ejemplo de informe muestra que se centra principalmente en el rendimiento y el web optimization técnico. Este informe de agencia tenía un informe de contenido independiente que compartieron con el equipo de contenido.
Estructura del informe de la agencia de medios #2
En este ejemplo, el cliente ya tenía configurados los paneles de Tableau y Google Looker Studio y obtenía la mayoría de sus datos de estas dos fuentes.
El informe se creó para comunicar la actividad de web optimization dentro de la empresa y educar a las partes interesadas sobre su valor.
Como puede ver, el enfoque de este informe fue el rendimiento orgánico, el web optimization técnico, el rendimiento de la competencia y cómo disuadir a los clientes del autosabotaje (AMP).
Otra cosa a tener en cuenta: no hay resumen ejecutivo.
El cliente simplemente quería acceder directamente al rendimiento orgánico, y esta period una captura de pantalla directamente de un panel de Tableau con comentarios.
Este cliente operaba en ~20 mercados internacionales importantes y necesitaba un resumen de los movimientos más importantes dentro de esos mercados.
Este informe se utilizó principalmente para informar a otras partes interesadas sobre los beneficios del web optimization y obtener su apoyo para realizar más mejoras en el sitio internet. La sección “Actualizaciones del sector” ayudó a lograrlo.
Estructura del informe de la agencia de medios #3
Aunque para algunos informar con una hoja de cálculo puede parecer arcaico, eso fue lo que hizo este… web optimization empresarial El cliente siempre lo había hecho y no estaba preparado para cambiar.
En este ejemplo, el informe de la hoja de cálculo period un requisito semanal y el cliente también solicitó un informe mensual y trimestral en formato de diapositivas.
Presentar sus informes a clientes empresariales es una tarea importante y, a menudo, presentará sus hallazgos a más de un equipo durante el mes.
A continuación se muestran tres ejemplos de los cronogramas de presentación de informes que realicé con algunos de mis clientes anteriores. Como puede ver, un solo informe o panel de management rara vez es suficiente para la mayoría de los clientes de web optimization empresarial.
Cliente 1
- Informes de rendimiento diario sobre los principales KPI de Adobe Analytics/GA 360 con una llamada si es necesario
- Actualización semanal de comentarios con aspectos destacados del rendimiento de web optimization utilizando Ahrefs, Pi Datametrics, GSC y otras herramientas
- Llamada de desempeño semanal Para discutir el desempeño de la semana
- Llamada quincenal con el equipo de desarrollo para discutir prioridades, notas escritas usando Confluence y tickets de Jira enviados
- Informe mensual de rendimiento multicanal Diapositivas presentadas en persona para resaltar los logros clave y discutir la estrategia.
Cliente 2
- Reporte semanal con notas de llamadas tomadas en Trello para el equipo de advertising
- Hoja de cálculo de informe semanaldatos de Adobe Analytics, discutidos en la llamada
- Informe mensual de rendimiento multicanal En persona o videollamada
- Revisión trimestral de la actividad empresarial En persona para discutir la estrategia
Cliente 3
- Llamada semanal con notas Escrito en Confluence y enviando tickets de JIRA para solicitudes de desarrollo
- Reporte mensual Utilizando diapositivas y presentado a través de videollamada.
Pensamientos finales
El tipo de informes web optimization que ofrece una agencia suele depender del presupuesto del cliente. En el caso de las PYMES, es más fácil estandarizar los elementos de los informes web optimization, pero en el caso de las grandes empresas, a veces hay que tirar por la ventana las plantillas de confianza y empezar desde cero. Como cada cliente es diferente, sus necesidades de informes también serán diferentes.
Los informes de web optimization son un arte para muchas agencias de web optimization. Si se hace bien, los clientes le darán una segunda oportunidad incluso a las campañas de web optimization que no han tenido un buen rendimiento. Pero si se hace mal, es casi seguro que se quedará sin trabajo cuando llegue el momento de renovar el contrato.
¿Tienes más preguntas? Envíame un mensaje en X. 🙂