microsoft lanzó varias actualizaciones en Copilot y anuncios en octubre de este año.
Después de eso, en la reciente reunión Microsoft Promoting Associate Pulse*, Microsoft profundizó en las actualizaciones, incluidos los resultados de la investigación, la integración mejorada de anuncios Copilot y las mejores prácticas de optimización para campañas Efficiency Max, entre otras.
Estas actualizaciones marcan más pasos adelante en el esfuerzo de Microsoft por refinar la Experiencia de búsqueda de IA e integrar la plataforma publicitaria en la búsqueda conversacional.
Proporcionan a las empresas una manera de mantenerse a la vanguardia en los avances de la tecnología de inteligencia synthetic y, al mismo tiempo, administrar de manera efectiva sus Microsoft Adverts.
Percepción del consumidor sobre los resultados de búsqueda de IA
El Microsoft Copilot actualizado separa claramente el contenido orgánico de los anuncios patrocinados.
Los anuncios ahora se integran en conversaciones completas durante una sesión, en lugar de aparecer simplemente después del último mensaje, alineándose con su diseño simplificado.
Mientras Copilot entra en su primer año, Microsoft ha analizado más de cerca las percepciones de los consumidores sobre la búsqueda conversacional impulsada por IA, a menudo denominada “chat”.
Su último estudio revela una creciente confianza en las plataformas de chat para búsqueda, ofreciendo información sobre cómo esta tecnología remodela el comportamiento y las expectativas de los usuarios.
La investigación se centró en consumidores estadounidenses que tienen experiencia con una plataforma de búsqueda conversacional. Descubrió que los usuarios ven el chat como complementario y, en algunos casos, superior a la búsqueda tradicional.
Los usuarios valoran especialmente la velocidad y relevancia de los resultados del chat, ya que encuentran que los resultados son más fáciles de entender en comparación con examinar los resultados de búsqueda tradicionales.
Hallazgos clave:
- Confía en la IA generativa: El 38% de los consumidores estadounidenses afirman tener “mucha confianza” en los resultados de la IA generativa, mientras que el 50% de los usuarios actuales de Copilot describen su nivel de confianza como “muy confiado” o “completamente confiado”.
- Altos niveles de participación: Entre los usuarios de Copilot, el 50 % interactúa con la plataforma varias veces por semana y el 16 % la usa a diario. Esto indica que muchos usuarios han ido más allá de la experimentación e integrado Copilot en sus rutinas diarias.
- Niveles de precisión: El 77% de los usuarios cree que el chat y la búsqueda tradicional son igualmente precisos, y el 38% considera que los resultados del chat son más precisos para sus necesidades.
Microsoft cree que este cambio marca un cambio elementary en la forma en que las personas interactúan con la tecnología de búsqueda.
Como tradicional búsqueda basada en palabras clave da paso a consultas conversacionales, a los usuarios les gustan los resultados más detallados y relevantes.
Percepción del consumidor sobre los anuncios en los chats
Los consumidores se sienten más cómodos viendo anuncios en sus experiencias de chat porque los anuncios se sienten relevantes y personalizados.
Según Microsoft, los datos muestran:
- Recuerdo del anuncio: El 38% de los usuarios recuerda haber visto anuncios durante sus sesiones de chat.
- Sentimiento positivo: De aquellos que recuerdan haber visto anuncios, el 75% informó que los anuncios no tuvieron ningún impacto negativo en su experiencia. De hecho, el 42% señaló que los anuncios mejoraron su experiencia, mejorando su recorrido al brindar información útil y relevante.
Por qué esto funciona
El éxito de los anuncios en los chats radica en su alineación con la intención del usuario. Los usuarios del chat perciben estos anuncios como relevantes para sus búsquedas.
Esta orientación muy relevante permite que los anuncios se integren perfectamente en la experiencia del chat, ganando confianza en los resultados.
La oportunidad para los anunciantes
A medida que crece el uso del chat, también aumentan las oportunidades para que las marcas se conecten con los consumidores.
La investigación muestra que un tercio de los usuarios del chat ya utiliza estas plataformas para buscar productos o marcas que quieren comprar. También utilizan el chat más allá de simplemente investigar productos y marcas.
Los consumidores están recurriendo a plataformas de chat para una variedad de tareas, que incluyen:
- Encontrar recetas e concepts de comidas.
- Planificación de viajes y búsqueda de ofertas de viaje (17%).
- Buscando concepts para regalos (19%).
- Aprender sobre las condiciones de salud.
La variedad de casos de uso presenta nuevas oportunidades para que los anunciantes se conecten con los consumidores en diferentes etapas de su viajes de toma de decisiones.
Dado que los anuncios se publican en función de sesiones y no de consultas individuales, pueden ser más oportunos y relevantes.
PMax es el formato de anuncio con mejor rendimiento en Copilot
Al observar las oportunidades publicitarias en Copilot, los datos de Microsoft muestran que Efficiency Max (PMax) es el formato de mayor rendimiento.
Los anuncios dentro de Copilot superan a los anuncios de búsqueda tradicionales en tasas de clics (CTR).
Otra métrica crítica es la tasa de “clics de regreso rápidos”, donde los usuarios hacen clic en un anuncio pero regresan rápidamente porque el contenido de la página de destino no satisfizo sus necesidades.
Microsoft descubrió que los anuncios de Copilot generan menos clics rápidos que los anuncios de búsqueda tradicionales.
Estos beneficios de rendimiento se atribuyen al contexto de conversación y compromiso más profundo mencionado anteriormente en Copilot.
Por qué se destaca Efficiency Max
Según Microsoft, Campañas Máximo rendimiento superan consistentemente a sus otros formatos de anuncios:
- Anuncios de búsqueda adaptables (RSA): PMax ofrece una mayor participación en comparación con los anuncios de búsqueda adaptables estándar.
- Campañas de compras: Las campañas de compras PMax generan más conversiones que las campañas de compras tradicionales.
- Anuncios multimedia: PMax se muestra con menos clics rápidos y usuarios más comprometidos.
Microsoft destaca que este rendimiento de mayor nivel proviene de la capacidad de PMax para analizar el contexto de las conversaciones dentro de Copilot, ofreciendo anuncios más relevantes.
Mejores prácticas para optimizar Copilot en Microsoft Adverts
Microsoft Adverts recomienda tres mejores prácticas clave para ayudar a los anunciantes a maximizar el potencial de Copilot en la plataforma Microsoft Adverts:
- Utilice PMax para una cobertura máxima: PMax integra activos y los optimiza en varios formatos, lo que lo convierte en una buena opción para el alcance, la participación y las conversiones en Copilot.
- “Optimice una vez, benefíciese dos veces”: No es necesario crear campañas independientes para Copilot porque está habilitado en campañas de búsqueda existentes. En cambio, Microsoft toma sus campañas de búsqueda optimizadas y encuentra oportunidades para mostrarlas dentro de la experiencia de chat de Copilot.
- Productividad con nuevas herramientas: Para mejorar aún más la gestión y el rendimiento de las campañas, Microsoft destaca la importancia de utilizar sus últimas herramientas, Efficiency Snapshot and Diagnostics, para obtener información y recomendaciones basadas en IA para la cuenta.
Cuanto mejor se optimicen las campañas de búsqueda existentes, mayores serán las posibilidades de que esos anuncios funcionen bien en Copilot. El enfoque en estrategias de búsqueda eficientes ahora se traslada a los anuncios en Copilot.
Máximo rendimiento: las mejores prácticas de Microsoft para la configuración y optimización
Microsoft compartió recomendaciones sobre cómo los anunciantes pueden aprovechar al máximo PMax, detallando mejores prácticas más profundas para la configuración con palancas clave para impulsar un mejor rendimiento con automatización avanzada de IA.
- Señales de audiencia: Estas señales son cruciales para dirigir la IA hacia prospectos de alto valor. Utilice herramientas como recomercializaciónaudiencias personalizadas y coincidencia de clientes, que proporcionan señales y orientación al algoritmo.
- Temas de búsqueda: Estas señales basadas en palabras clave proporcionan un contexto importante a la IA, mejorando la precisión y relevancia de la orientación.
- Listas de exclusión de marcas (piloto): Esta función, actualmente en prueba, le permite excluir consultas de marca en las que no desea que aparezcan sus anuncios. También es útil para la focalización estratégica, como evitar los términos de la competencia o centrarse en conquistar oportunidades.
Otras áreas que se deben optimizar para lograr el éxito incluyen:
- Presupuestos.
- Estrategias de oferta.
- Metas y objetivos.
- Exclusiones net.
- Activos.
- Feeds de productos.
- Ampliación de URL.
Recomendaciones para configurar campañas PMax
Para lograr los mejores resultados, Microsoft ofreció varios consejos prácticos y describió las expectativas para los anunciantes:
Hora de la primera impresión
- Las campañas minoristas suelen mostrar resultados en un plazo de tres días.
- Las campañas no minoristas pueden tardar hasta cuatro días.
Período de aprendizaje
- Espere de dos a cuatro semanas para que la IA se optimice por completo.
Esta fase requiere paciencia y depende de factores como:
- Un volumen de conversión de más de 30 en los últimos 30 días.
- Duración del ciclo de conversión.
- Tipo de industria y estacionalidad.
Recomendaciones presupuestarias
- Asigne entre el 25 y el 30 % de su presupuesto de Google Adverts a Microsoft Promoting.
- Proporcione de dos a tres veces el presupuesto de las campañas de búsqueda independientes históricas para PMax para maximizar la efectividad.
Mejores prácticas
- Garantizar presupuestos adecuados para evitar restricciones.
- Aproveche las señales de la audiencia y busque temas para una orientación precisa.
- Utilice la herramienta de panorama de ofertas para tomar decisiones informadas sobre las ofertas objetivo.
- Administre estratégicamente limitaciones como el enfoque en el producto o la ubicación durante las fases de prueba.
¿Qué sigue para PMax?
Microsoft continúa mejorando PMax con nuevas características en el horizonte, que incluyen:
- Objetivos enfocados a la captación de nuevos clientes.
- Informes de información de audiencia mejorados.
- Soporte ampliado para recursos de vídeo.
Resumen
Las recientes actualizaciones de Microsoft para Copilot y la integración de anuncios reflejan un impulso estratégico para redefinir el panorama publicitario con búsqueda conversacional impulsada por IA.
Con la creciente confianza de los consumidores en la IA generativa y la mayor relevancia de los anuncios dentro de las experiencias de chat, las empresas tienen la oportunidad de conectarse con su audiencia de maneras más significativas.
Microsoft respalda firmemente las campañas Efficiency Max y sus nuevas herramientas de inteligencia synthetic para brindar eficiencia y participación en la plataforma publicitaria.
Al explorar estos avances, los anunciantes tienen el potencial de mantenerse a la vanguardia en un ecosistema de anuncios de IA en evolución.
*Todos los datos e información anteriores están tomados de la Pulso del socio publicitario de Microsoft reunión en noviembre de 2024.
Más recursos:
Imagen de portada: Prostock-studio/Shutterstock