HubSpot anunció esta semana un impulso hacia la inteligencia synthetic en su conferencia anual de advertising entrante, con el lanzamiento de “Breeze”.
Breeze es una capa de inteligencia synthetic integrada en el software program de advertising, ventas y servicio al cliente de la empresa.
Según HubSpot, el objetivo es proporcionar a los profesionales del advertising soluciones más fáciles, rápidas y unificadas a medida que los canales digitales se saturan.
Karen Ng, vicepresidenta de productos de HubSpot, le cube a Search Engine Journal en una entrevista:
“Estamos tratando de crear herramientas realmente poderosas para que los especialistas en advertising puedan destacarse del ruido que se está generando actualmente con gran parte de este contenido generado por IA. Podemos ayudarlos a generar títulos o contenido para blogs… pero esperamos que haya una especie de ayuda humana en ese aspecto”.
Breeze AI cubre Copilot, agentes de flujo de trabajo y enriquecimiento de datos
La capa Breeze incluye tres componentes principales.
Copiloto de brisa
Un asistente de inteligencia synthetic que ofrece recomendaciones y sugerencias personalizadas basadas en los datos del CRM de HubSpot.
Ng explicó:
“Es un compañero de inteligencia synthetic basado en chat que ayuda con las tareas en todas partes: en HubSpot, el navegador y el móvil”.
Agentes de Breeze
Un conjunto de cuatro agentes que pueden automatizar flujos de trabajo completos, como generación de contenido, campañas en redes sociales, prospección y atención al cliente sin intervención humana.
Ng agregó el siguiente contexto:
“Los agentes permiten automatizar muchos de esos flujos de trabajo, pero aún así, es posible que generemos un atraso de contenido para usted. Sin embargo, echar un vistazo a ese atraso de contenido y saber qué publica sigue siendo una clave muy importante en este momento”.
Inteligencia de brisa
Combina datos de clientes de HubSpot con fuentes de terceros para crear perfiles más completos.
Ng afirmó:
“Es muy importante que reunamos datos en los que se pueda confiar. Sabemos que la IA es tan buena como los datos con los que se entrena”.
Abordar la calidad del contenido de IA
Si bien priorizó la productividad impulsada por IA, Ng reconoció la necesidad de supervisión humana del contenido de IA:
“Realmente necesitamos que haya más personas observándolo… Pensamos que la generación de contenido aún está asistida por humanos”.
Actualizaciones del centro de advertising
Además de Breeze, HubSpot está actualizando Advertising Hub con herramientas como:
- Remezcla de contenido para reutilizar movies en clips, audio, blogs y más.
- Creación de movies con IA mediante la integración con HeyGen
- Publicación de Reels en YouTube e Instagram
- Análisis de advertising y atribución mejorados
Los anuncios señalan la visión impulsada por IA de HubSpot para unificar los datos de los clientes.
Pero como nos cube Ng: “Definitivamente pensamos mucho en las fuentes de datos… y luego también entendemos su negocio”.
Las actualizaciones de HubSpot se están implementando ahora, algunas en versión beta pública.
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