HubSpot ha introducido más de 200 actualizaciones y características de productos como parte de su tirada de Spotlight de primavera 2025.
Las actualizaciones incluyen funcionalidad de IA ampliada en toda la plataforma, mejoras para marketing Hub Enterprise y el tirada de nuevos espacios de trabajo con AI diseñados para optimizar la colaboración entre los equipos de marketing, ventas y soporte.
Seamos honestos: los equipos de marketing y ventas han pasado el año pasado que los conductos encajan las herramientas desconectadas, tratando de sustentar el al día con el comportamiento del comprador que está cambiando a una velocidad inquietante.
Estos desafíos son aún más desafiantes para las PYME, donde están inundados con las conversaciones de IA, pero no hay suficientes herramientas dedicadas para ayudar a optimizar sus flujos de trabajo.
Hubspot tiene como objetivo aliviar la carga que enfrentan las empresas, ya sea con presupuestos más estrictos o equipos más pequeños.
Aquí hay una examen más cercana a las actualizaciones y lo que podrían significar para los equipos que usan Hubspot hoy.
Nuevos agentes de Breeze para ayudar a los equipos de mercado
Un punto destacado esencia del tirada es la preparación de cuatro Agentes de la brisaAsistentes con AI de Hubspot diseñados para conceder diferentes funciones de mercado.
Estos agentes están integrados en la plataforma HubSpot y tienen como objetivo automatizar tareas repetitivas y proporcionar afluencia oportuna y contextual basada en datos que ya están adentro del CRM.
Los cuatro agentes de Breeze incluyen:
- Agente del cliente: Diseñado para ayudar a los equipos de atención al cliente, este agente puede manejar las consultas de soporte comunes automáticamente. Hubspot informa que los primeros usuarios han resuelto más del 50% de los boletos de soporte a través de la automatización, con una reducción en el tiempo de manejo promedio.
- Agente de almohadilla de conocimiento: Esta utensilio monitorea los boletos de soporte entrantes y utiliza IA para confiar o crear contenido que llene los vacíos de conocimiento, ayudando a los clientes a autoservar y ceñir el tamaño de boletos de soporte.
- Agente de prospección: Centrado en las ventas, este agente ayuda a investigar cuentas objetivo, redactar divulgación e incluso prospectos involucrados, lo que ayuda a acelerar las actividades de ventas en etapas iniciales.
- Agente de contenido: Dirigido a los especialistas en marketing, el agente de contenido puede gestar contenido en múltiples formatos (publicaciones de blog, correos electrónicos e incluso contornos de podcasts) basados en las micción de campaña y las ideas de CRM.
Aquí hay un ejemplo del nuevo agente de clientes de Breeze en la plataforma Hubspot.
Crédito de la imagen: Hubspot, abril de 2025Estos agentes de IA están diseñados como características integradas destinadas a ceñir el esfuerzo manual en popular flujos de trabajo.
Su éxito probablemente dependerá de qué tan correctamente se integren en los procesos cotidianos y cuán personalizables son en las industrias y el tamaño de los equipos.
Nuevas características en Marketing Hub Enterprise
Si correctamente la empresa de marketing Hub no es un producto nuevo, recibe varias actualizaciones de características notables en esta lectura.
Si está especialmente para equipos que administran múltiples marcas, unidades de negocios o internacional mercados.
Las actualizaciones están diseñadas para ayudar a los equipos a ejecutarse más rápido, personalizarse de guisa más efectiva y sustentar la supervisión entre equipos y campañas distribuidas.
Listas parecidas
Impulsado por la brisa del motor AI de Hubspot, esta función analiza los datos de los clientes adentro del Smart CRM para crear nuevas listas de clientes potenciales que se parecen a los mejores clientes existentes de una marca.
El objetivo es simplificar la orientación de la audiencia y ayudar a los equipos a centrarse en los clientes potenciales de viejo probabilidad sin una segmentación manual extensa.
Crédito de la imagen: Hubspot, abril de 2025Automatización del delirio
Una interfaz de remolcar y soltar permite a los especialistas en marketing crear viajes de clientes en varias etapas que se adaptan en tiempo auténtico en función del comportamiento del heredero y las entradas de datos.
Crédito de la imagen: Hubspot, abril de 2025Adicionalmente, proporciona información en tiempo auténtico para mostrar lo que funciona de un vistazo:
Crédito de la imagen: Hubspot, abril de 2025Gobierno de múltiples cuentas
Para las empresas que administran varias cuentas, regiones o marcas, esta modernización habilita:
- Copia de activos Para compartir campañas y plantillas en todas las unidades de negocios.
- Reflexivo de datos para sincronizar los registros de clientes en todos los equipos mientras mantiene el control de datos centralizado.
- Gobierno centralizada para monitorear la actividad en todas las cuentas de una sola estructura de Hubspot
Crédito de la imagen: Hubspot, abril de 2025.Estas actualizaciones reflejan una creciente demanda de prosperar a las empresas para una mejor estructura, visibilidad y reutilización de activos de suspensión rendimiento, sin introducir una complejidad adicional.
Para las empresas de ubicación múltiple o de múltiples marcas, estas características podrían ceñir la duplicación y mejorar la velocidad al tirada.
Espacios de trabajo de IA para equipos de ventas, soporte y éxito
La última de las principales actualizaciones es el tirada de tres nuevos espacios de trabajo. Cada uno está adaptado a los flujos de trabajo de ventas, atención al cliente y equipos de éxito.
Estos espacios de trabajo sirven como entornos enfocados adentro de la plataforma HubSpot, diseñadas para mejorar la gobierno de tareas y ceñir el cambio de contexto.
Los nuevos espacios de trabajo incluyen:
- Espacio de trabajo de ventas. Consolida datos CRM, priorización de plomo y herramientas de billete en un solo división. Los representantes pueden rastrear las etapas de los acuerdos, revisar los plazos de actividad y el plan de divulgación sin cambiar entre múltiples herramientas.
- Espacio de trabajo de éxito del cliente. Ayuda a los equipos de éxito a ver la vigor del cliente, mandar renovaciones y marcar cuentas proactivas que pueden estar en peligro. El espacio de trabajo integra tareas, alertas e informes para apoyar los esfuerzos de gobierno de cuentas.
- Espacio de trabajo de la mesa de ayuda. Diseñado para representantes de soporte, este espacio de trabajo centraliza los boletos abiertos, los historiales de interacción con el cliente y las herramientas de clasificación con IA. El objetivo es optimizar el tiempo de respuesta y mejorar la calidad del servicio a través de una mejor visibilidad y eficiencia del flujo de trabajo.
Crédito de la imagen: Hubspot, abril de 2025.Estos espacios de trabajo apuntan a centralizar las acciones y los datos de suspensión impacto adentro de cada función, lo que ayuda a los equipos a priorizar y colaborar de guisa más efectiva.
A medida que más empresas unifican su organización de mercado en todos los departamentos, las herramientas que reducen la fricción operativa pueden desempeñar un papel esencia en las ganancias de productividad.
Lo que esto significa para vendedores y equipos
Para empresas y equipos medianos que necesitan operaciones de escalera, el mensaje más amplio de Hubspot’s El tirada de primavera es claro: la plataforma está evolucionando más allá de sus raíces en la automatización de marketing y CRM para servir como un sistema completo de mercado.
Andy Pitre, vicepresidente ejecutante de productos en Hubspot, declaró:
Las PYMES no necesitan más exageración de IA: necesitan tecnología que ayude. Los productos que estamos lanzando en el Spotlight de primavera 2025 están ayudando a los equipos a moverse rápidamente en la IA y resolver sus desafíos de mercado. Hemos integrado la IA en toda nuestra plataforma para que las empresas de cualquier tamaño puedan comenzar a ver el valencia de inmediato, sin equipos o presupuestos masivos.
La suplemento de agentes de IA y espacios de trabajo enfocados, combinados con características de control y escalera más profundas en Marketing Hub Enterprise, podría ser especialmente impactante para:
- Empresas que administran campañas en múltiples ubicaciones o marcas
- Equipos que buscan mejorar la colaboración entre ventas, marketing y soporte
- Organizaciones que desean automatización y herramientas de IA sin elevación de implementación pesada
Al mismo tiempo, a medida que la IA se hornea cada vez más en plataformas, el desafío para los equipos será respaldar que estas herramientas se implementen intencionalmente, en división de sumar al ruido.
Una plataforma que se mueve alrededor de la ejecución unificada
Este tirada refleja la organización más amplia de Hubspot: construir una plataforma unificada de IA que admite ventas, marketing y operaciones de clientes de un sistema central.
En división de ofrecer características de IA independientes, la compañía está integrando la automatización y la inteligencia en los flujos de trabajo que los equipos ya están utilizando. Este enfoque podría ayudar a ceñir la fricción de la acogida de AI para empresas más pequeñas que carecen de OPS o equipos de datos dedicados.
Aún así, la prueba auténtico será si estas características se traducen en ganancias de eficiencia medibles y mejores experiencias del cliente, sin crear una nueva complejidad.
Por ahora, los usuarios de Hubspot que se han sentido limitados por herramientas fragmentadas o opciones de automatización limitadas pueden encontrar que este tirada ofrece más oportunidades para prosperar de guisa inteligente, y colaborar de guisa más efectiva, para acumular todo su motor de mercado.