Administrador de etiquetas de Google tiene una curva de aprendizaje. Todos hemos pasado por eso. El guía para desarrolladores así como los nuevos y mejorados centro de ayuda son muy útiles, pero no responden a todas las preguntas que podría enfrentar un proyecto de implementación minucioso. Hay muchas maneras de encontrar respuestas a sus preguntas y pensé en repasar algunas de mis opciones favoritas aquí.
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Consejo 22: Obtenga asistencia GTM
Para ayudarle a obtener ayuda con GTM, hay dos cosas que tendremos que repasar: dónde buscar ayuda y cómo para pedir ayuda.
Dónde encontrar ayuda
Estos son algunos de los mejores recursos para aprender sobre GTM y obtener ayuda.
Comunidad de Google+ Administrador de etiquetas de Google es el mejor lugar para hacer tus preguntas. Tiene decenas de miembros que están activos a diario y casi compiten por ser el primero en responder tu pregunta. Google+ es definitivamente el mejor lugar para obtener ayuda. ¡Es posible que incluso te encuentres con algunos de los desarrolladores de GTM en la comunidad!
El foro oficial del Administrador de etiquetas de Google También es un buen lugar para obtener ayuda, aunque lo encuentro más adecuado para principiantes en GTM. La actividad de respuesta no es tan buena como en Google+, pero es posible que obtengas una respuesta más completa. El problema es que hay muy poca edición o moderación. Dado que los foros no siempre están tan activos, las respuestas incorrectas pueden persistir durante mucho más tiempo, causando mucho daño antes de que alguien se dé cuenta. Algunos desarrolladores de GTM también están respondiendo activamente a las preguntas aquí.
Desbordamiento de pila Siempre es un buen lugar para hacer cualquier pregunta, ya que la comunidad tiene reglas estrictas que mantienen la calidad tanto de las preguntas como de las respuestas.
Socios certificados de Google Analytics puede ayudarle de muchas maneras, pero en este caso ya no estamos hablando de consejos y asistencia gratuitos, sino de contratar a un consultor para que le ayude con sus problemas.
Además de estos cuatro lugares, la búsqueda de Google es tu amiga, amiga mía. Por favor, utilice Google para ver si alguien ya ha solucionado su problema. Como mínimo, encontrarás blogs como este o el impresionante Generoso weblog, donde encontrarás muchos artículos y comentarios de blogs eso debería inspirarte a encontrar la ayuda que necesitas.
Sé que sueno como un disco rayado, pero eche un vistazo a la comunidad de Google+. Es el lugar más fantástico para obtener ayuda de GTM, así como para iniciar debates inspiradores sobre las mejores prácticas o implementaciones avanzadas, por ejemplo.
Cómo pedir ayuda
Espero no parecer engreído o pretencioso, pero lea lo siguiente con mucha, mucha atención. Dedico mucho tiempo a responder preguntas, y si todos hicieran sus preguntas teniendo en cuenta los siguientes pasos, me ahorraría innumerables horas de ida y vuelta, tratando de depurar el problema con muy poco en qué trabajar.
1) Proporcione siempre pasos de reproducción
Siempre, siempre, siempre Describe tu problema para que la persona que te está ayudando pueda seguir exactamente cómo encontraste el problema. Y si no es un problema con el que buscas ayuda, sino más bien una pregunta conceptual o algo así, siempre proporciona una descripción clara y bien escrita del tema. Intente ponerse en el lugar del lector. Quería tú ¿Entiendes cuál es el problema si lees tu propia pregunta?
2) (Casi) siempre proporcione una URL de prueba
Se guardará una URL donde tenga una versión activa del contenedor GTM con el problema. horas de quienes te ayudan. Honestamente, es la mejor manera de solucionar su problema. Pero sí requiere que el contenedor esté activo. Si no puede publicarlo debido al problema, naturalmente no se podrá depurar en el sitio en vivo. Además, si se trata de un sitio net en desarrollo y detrás de una VPN o algo así, es comprensible que no puedas compartir el acceso. Una excusa que simplemente no entiendo es “es el sitio net de mi cliente y no puedo compartir la URL por cuestiones de privacidad”. Si es un sitio net público, esa es la peor excusa que existe, y le resultará difícil intentar conseguir que la gente le ayude si no puede llegar a la mitad del camino.
3) Screencast, capturas de pantalla, acceso a Vista previa/Ver/Editar
Sería fantástico tenerlos al depurar. Un screencast es genial, pero puede ser difícil determinar qué cosas necesitarás incluir en el elenco. Las capturas de pantalla son imprescindibles, pero nada mejor que el acceso al contenedor. El acceso a la vista previa le permite compartir el modo de vista previa del contenedor con cualquier persona, lo cual es genial, pero el acceso para ver o editar al contenedor es definitivamente la mejor y más rápida forma de solucionar su problema.
Resumen
Si tiene dinero, comuníquese con un socio certificado de Google Analytics o solicite ayuda independiente en Google+.
Aparte de eso, usted depende de la buena voluntad de los demás, así que haga todo lo posible para facilitar su trabajo de depuración lo mejor que pueda. Ten en cuenta que las personas que se ofrecen como voluntarias lo hacen en su propio tiempo, por lo que cuanta más información puedas brindar, mejor. No hay nada peor que tener que pedir más información repetidamente.
Naturalmente, una de las cosas más difíciles al pedir ayuda es saber qué información es relevante. Pero si puede compartir la URL, agregar algunas capturas de pantalla y describir cualquier error o problema que haya presenciado, habrá tenido un gran comienzo.
¡Feliz caza! Se vuelve más fácil, lo prometo.