En el delirio de los clientes de hoy, el camino desde la conciencia hasta la operación rara vez es sencillo. Google flama a este delirio sinuoso el “Medio lioso” El espacio entre cuando un prospecto descubre por primera vez su marca y cuando finalmente toman una atrevimiento de operación.
Este espacio es donde las decisiones de operación se forman y se ganan o se pierden. Es un área de investigación, evaluación, comparación y deliberación. Comprender cómo navegar sus perspectivas a través de este medio lioso puede mejorar drásticamente sus tasas de conversión y los resultados comerciales.
A continuación, desglosamos nuestra repertorio de demostración integral para dominar el medio lioso y explicar cada componente en detalle.
Comprende el delirio de tu comprador
El primer paso para conquistar el medio lioso es mapear el camino de su cliente desde la conciencia hasta la operación.
- Plano de puntos de contacto en fases de exploración y evaluación: Identifique cada punto de interacción donde las perspectivas se involucren con su marca al investigar las opciones (exploración) y comparar alternativas (evaluación).
- Asignar bienes a través de las fases de conciencia, exploración y evaluación: Muchas empresas se centran en gran medida en la conciencia y el obturación, pero volver en las etapas intermedias cruciales. Asegúrese de que sus bienes estén equilibrados durante todo el delirio.
- Identificar evacuación de información en cada etapa: Diferentes etapas requieren información diferente. Durante la exploración, los compradores quieren contenido educativo; Durante la evaluación, necesitan datos y moral comparativos.
Construir una táctica de marketing equilibrada
Sus esfuerzos de marketing deben invadir el delirio de todo el comprador, con empaque específico en el medio:
- Aumentar la inversión en contenido medio: Cree contenido robusto que responda preguntas, supere las objeciones y proporcione la información necesaria durante las fases de exploración y evaluación.
Aproveche los desencadenantes psicológicos
La toma de decisiones humanas está influenciada por sesgos cognitivos y atajos mentales:
- Aplicar sesgo de autoridad, sesgo de escasez y atajos mentales: Use endosos o testimonios de expertos para rendir el sesgo de autoridad, crear ofertas de tiempo condicionado para resaltar la escasez y simplificar las decisiones complejas con marcos y resúmenes claros.
Estar donde están sus compradores
No puede orientar a los prospectos a través del medio lioso si no está presente donde están teniendo conversaciones:
- Monitorear y participar en conversaciones “Social Dark”: Muchas discusiones de operación ocurren en canales privados: aplicaciones de transporte, correos electrónicos y foros privados. Encuentre formas de ser visibles y valiosos en estos espacios a través de la décimo comunitaria, el contenido compartible y el empoderamiento de los defensores de la marca.
Optimizar el sitio web para la evaluación
Su sitio web es a menudo el centro central para la evaluación:
- Añadir preguntas frecuentes que abordan los obstáculos comunes: Identifique y aborde las preguntas y preocupaciones típicas que surgen durante el proceso de atrevimiento. Eliminar de modo proactiva estas barreras optimiza el camino de operación.
Alinear las ventas y el marketing
La consistencia es crucial para ocasionar confianza durante el medio lioso:
- Estabilizar mensajes consistentes en todos los canales: Cuando los prospectos reciben diferentes mensajes de su sitio web, equipo de ventas y materiales de marketing, crea confusión y erosiona la confianza.
- Equipos de ventas de trenes en táctica de contenido: Su equipo de ventas debe comprender y aumentar sus esfuerzos de marketing de contenido, utilizando el mismo idioma y bienes para mover las perspectivas a través del medio lioso.
Seguimiento y mide el éxito
No puedes mejorar lo que no mides:
- Monitorear el tiempo dedicado a la etapa de exploración: Si las perspectivas pasan demasiado tiempo en exploración sin sobrevenir a la evaluación, es posible que deba proporcionar vías más claras o información más convincente.
- Seguimiento de los patrones de consumo de contenido y la décimo de los visitantes de regreso: Comprender qué piezas de contenido mueven las perspectivas en dirección a delante y cuáles crean callejones sin salida ayuda a refinar su táctica.
Consumir la asignación de bienes inteligentes
La eficiencia es importante al invadir el medio lioso:
- Auditar el contenido existente para una efectividad media desordenada: Revise su contenido presente para identificar brechas y oportunidades específicamente relacionadas con las fases de exploración y evaluación.
- Identificar y priorizar puntos de contacto con anciano valencia: No todos los puntos de contacto son iguales. Identifique los momentos que más importan en el delirio de su comprador y asegúrese de que reciban la atención y los bienes adecuados.
El medio lioso representa tanto un desafío como una oportunidad. Las marcas que guían hábilmente las perspectivas a través de este engorroso espacio obtienen una preeminencia competitiva significativa.
Al implementar nuestra repertorio de demostración “Dominar el Middle Middle”, creará una experiencia más coherente para sus perspectivas, abordará sus evacuación en cada etapa del proceso de atrevimiento y, en última instancia, convertirá más prospectos en clientes leales.
¿Quiere obtener más información sobre cómo optimizar el delirio de su cliente? Echa un vistazo a nuestro documento técnico O comuníquese con nuestro equipo para una evaluación personalizada de su táctica de marketing digital.