¿Alguna vez ha sentido que el tráfico de su sitio internet no se convierte en ventas o clientes potenciales tan bien como debería? No estás solo. Muchas empresas luchan por convertir a los visitantes de su sitio internet en clientes de pago.
¿El culpable? Un sitio internet que no está optimizado para conversiones. La buena noticia es que existe una solución estratégica: Optimización de la tasa de conversión (CRO). Con algunas estrategias de CRO esenciales, finalmente podrás convertir a los visitantes de tu sitio internet en clientes leales.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO)?
Los especialistas en advertising y propietarios de empresas realizan un seguimiento del rendimiento del sitio internet a través de una métrica clave llamada tasa de conversión, que es el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada (como comprar un producto, completar un formulario para clientes potenciales o suscribirse a un boletín informativo). CRO es la estrategia que se emplea para mejorar la tasa de conversión.
Piense en la tasa de conversión como el “qué” y en el CRO como el “cómo”. Trabajan juntos para desbloquear todo el potencial del tráfico de su sitio internet.
¿Por qué es importante el CRO?
Si bien generar tráfico en el sitio internet es essential, es sólo la mitad de la batalla. CRO le ayuda a desbloquear el verdadero potencial de sus visitantes existentes. Ha invertido tiempo y recursos para atraer clientes potenciales a su sitio internet. CRO garantiza que no solo naveguen y se vayan: optimiza la experiencia del usuario para convertir a esos visitantes en clientes de pago o clientes potenciales comprometidos. Así como no invitarías invitados a una casa desordenada, un sitio internet con problemas de usabilidad tendrá dificultades para realizar conversiones. Al implementar estrategias de CRO, básicamente estás creando un entorno acogedor y fácil de usar que fomenta las conversiones.
Estrategias de CRO sencillas
La buena noticia es que, en muchos casos, CRO no requiere una revisión completa del sitio internet. A veces hay problemas fáciles que puedes descubrir y cambiar para darle un rápido impulso a tu tasa de conversión:
- Navegación: ¿La estructura de navegación de su sitio internet es intuitiva y fácil de usar? Los visitantes no deberían tener que buscar la información que necesitan. Garantice un etiquetado claro y una jerarquía lógica para guiarlos sin esfuerzo a través de su sitio.
- Llamados a la acción (CTA): Sus CTA son los caballos de batalla de su sitio internet y guían a los usuarios hacia las conversiones. Asegúrese de que sus CTA sean prominentes, visualmente distintas y comuniquen claramente la acción deseada (por ejemplo, “Compre ahora”, “Regístrese free of charge”).
- Experiencia de usuario (UX): Todos sabemos que las primeras impresiones importan, y esto no es diferente en el mundo digital. Un sitio internet visualmente atractivo y de carga rápida es esencial para una experiencia de usuario positiva. Optimice su diseño, optimice imágenes y priorice la velocidad del sitio internet para mantener a los visitantes interesados.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: Con el aumento de la navegación móvil, un sitio internet que funcione perfectamente en teléfonos inteligentes y tabletas ya no es opcional. Pruebe su sitio internet en diferentes dispositivos móviles y realice los ajustes necesarios para garantizar una experiencia de usuario fluida para todos los visitantes.
Al centrarse en estos elementos fundamentales de CRO, puede sentar una base sólida para el éxito del sitio internet y allanar el camino para optimizaciones más avanzadas en el futuro.
Estrategias de CRO intermedias
¡No dejes que el término “intermedio” te asuste! Aquí, nos referimos más a la inversión de tiempo involucrada en estas estrategias, que a su dificultad inherente. Una vez que haya conquistado las victorias fáciles que comentamos, es hora de profundizar más. Estas estrategias se centran en alinear la intención, la experiencia y los objetivos del usuario y se centran en ponerse en el lugar de sus visitantes y preguntar: “¿Pueden encontrar fácilmente lo que necesitan y completar las acciones que quiero que realicen?”
Para lograr esta alineación, concéntrese en responder tres preguntas clave desde la perspectiva del usuario, como lo describe Marty Greif en Advertising and marketing Relacional en el Mundo Digital.
¿Estoy en el lugar correcto?
¿El contenido de su sitio internet se alinea claramente con la intención del usuario en función de las palabras clave y las consultas de búsqueda? Recuerde, a nadie le gustan las tácticas de cebo y cambio. Asegúrese de que sus páginas de destino ofrezcan lo que los usuarios esperan encontrar, eliminando cualquier confusión y manteniéndolos interesados.
¿Cómo me siento acerca de este sitio?
Investigación ampliamente citada sugiere que los usuarios se formen una impresión de un sitio internet en menos de un segundomientras que otros estudios de rendimiento sugieren Un retraso de 1 segundo en la respuesta de la página puede resultar en una reducción del 7% en las conversiones. Es por eso que un diseño bien ejecutado juega un papel essential a la hora de aumentar la credibilidad desde el principio. Aprovechar estratégicamente los símbolos de confianza en todo su sitio fortalece aún más esta impresión positiva inicial. Piense en incluir elementos como reseñas de clientes, sellos de seguridad, premios y acreditaciones profesionales. Estos elementos aseguran a los usuarios que su sitio internet es legítimo y seguro, animándolos a participar en sus llamados a la acción.
¿Qué se supone que debo hacer aquí?
No hagas que tus visitantes jueguen juegos de adivinanzas. Llamadas a la acción (CTA) claras y una estructura de navegación sencilla son esenciales para guiar a los usuarios a través del embudo de conversión. El objetivo es hacer que sea visualmente fácil para los usuarios comprender qué acciones desea que realicen y cómo completarlas.
Al priorizar estas consideraciones centradas en el usuario, puede crear un sitio internet que fomente la confianza, la claridad y, en última instancia, las conversiones.
Ya ha optimizado su sitio. ¿Y ahora qué?
Ha implementado esas estrategias esenciales y su sitio internet se ve elegante. ¡Pero el viaje no termina ahí! El verdadero poder de CRO radica en su naturaleza continua. Esos ajustes aparentemente pequeños pueden aumentar con el tiempo y generar un aumento significativo en las conversiones. Entonces, ¿cómo mantenemos este impulso y logramos esa mejora adicional del 1%? La respuesta está en el análisis y la iteración continuos. A continuación le indicamos cómo empezar:
- Analiza tu embudo de conversión: ¿Qué hace que los usuarios se vayan antes de realizar la conversión?
- Recopilar datos del usuario: Reúna toda la información que pueda sobre sus usuarios para comprender sus motivaciones, barreras para la conversión, qué los engancha, and many others.
- Crea una hipótesis: Utilice los conocimientos que recopiló para formular hipótesis sobre qué actualizaciones realizar.
- Pruebe su hipótesis: Implementar optimizaciones basadas en datos. Si está disponible, pruebe A/B diferentes variantes.
- Revisar e iterar: Revise continuamente todo lo que ha hecho y marque el efecto que tuvieron los cambios probados en su tasa de conversión.
Recuerde, CRO es un maratón, no una carrera de velocidad. Al analizar e iterar continuamente, puede desbloquear el verdadero potencial del tráfico de su sitio internet, una pequeña mejora a la vez.
No lo hagas solo. ¡Asóciese con un experto en CRO!
Optimizar su sitio internet para las conversiones es un viaje continuo. Deje que los expertos de Mannix Advertising and marketing sean su guía. Ofrecemos consultoría integral y CRO & servicios de search engine optimisation para garantizar que su sitio internet siga generando las mejores conversiones. Programe una consulta gratuita hoy para analizar sus necesidades y crear un plan personalizado para maximizar el éxito de su sitio internet.