Comprender la tasa de rebote y cómo auditarla

Mucha gente habla de lo importante que es tener una “tasa de rebote baja”.

Pero la tasa de rebote es uno de los factores más incomprendidos. métrica en Posicionamiento en buscadores (search engine marketing) y advertising digital.

Este artículo explorará las complejidades de la tasa de rebote y por qué no es tan sencilla como podría pensarse.

También aprenderá a analizar su rebote utilizando Google Analytics 4 informes de exploración.

En orden para entender ¿Qué es la tasa de rebote? Necesitamos definir qué son las sesiones comprometidas según GA4.

¿Qué es una sesión comprometida?

Una sesión comprometida en GA4 es una sesión que cumple cualquiera de los siguientes criterios:

• Dura al menos 10 segundos.
• Tiene evento clave (antes conversiones).
• Tiene al menos dos vistas de pantalla (o vistas de página).

En pocas palabras, si un usuario llega a su página de inicio y la abandona sin realizar una conversión (evento clave), eso produciría una tasa de rebote del 100 por ciento para esa sesión.

Si uno aterriza y visita una segunda página o se suscribe a su boletín informativo (ya que lo definió como un evento clave), eso significaría que la tasa de rebote para esa sesión es del 0%.

¿Qué es la tasa de rebote en Google Analytics?

La tasa de rebote es un porcentaje de sesiones no activas y se calcula con la siguiente fórmula:

(sesiones totales/sesiones no comprometidas)*100.

Por lo tanto, no sólo visitar una segunda página scale back la tasa de rebote, sino también cuando ocurren eventos clave.

Puedes configurar cualquier evento, ya sea incorporado o definido a medida en Google Analytics 4 (GA4), para contar como un evento clave (antes conversión), y en los casos en que ocurra durante la sesión, se contará como una visita sin rebote.

A continuación se explica cómo definir cualquier evento como evento clave:

• Navegar a Administración.
• Bajo Visualización de datos, navegar a Eventos.
• Encuentra el evento que te interesa y alterna Marcar como evento clave para volverlo azul.

Cómo cambiar el temporizador de sesión activa predeterminado en GA4

Como comercializador, es posible que desee ajustar el temporizador predeterminado de 10 segundos para las sesiones activas según las necesidades de su proyecto.

Por ejemplo, si tienes un artículo de weblog, es posible que quieras configurar el temporizador hasta 20 segundos, pero si tienes una página de producto donde los usuarios generalmente tardan más tiempo en explorar los detalles, puedes aumentar el temporizador a 30 segundos para reflejar mejor la participación del usuario.

Cambiar:

• Navegar a Flujos de datos y haga clic en la transmisión.
• En la ventana emergente de diapositivas, navegue hasta Configurar ajustes de etiquetas.
• En la ventana emergente de la segunda diapositiva, haga clic en sh¿Ay más? en el fondo.
• Clickea en el Ajustar el tiempo de espera de la sesión configuración.
• Cambiar Ajustar el temporizador para sesiones comprometidas al valor de su elección.

Aquí está la guía en video detallada sobre cómo ajustar el temporizador para sesiones comprometidas:

¿Qué es una buena tasa de rebote?

Por lo tanto, no es tan sencillo como decir: “Instance.com tiene una tasa de rebote del 43 por ciento y example2.com tiene una tasa de rebote del 20 por ciento; por lo tanto, example2.com tiene un mejor rendimiento”.

Por ejemplo, si buscas (qué hay en el cine…), llegas a un sitio net y tienes que recorrer cinco páginas del sitio para encontrar lo que se muestra, el sitio net puede tener una tasa de rebote baja, pero tendrá una mala experiencia de usuario.

En este caso, eso es engañoso si se considera bueno una tasa de rebote baja.

Además de eso, ¿qué sentido tiene medir la tasa de rebote de todo el sitio net cuando tienes muchas plantillas diferentes diseñadas y presentadas de diferentes maneras y rastreas “eventos clave”, es decir, conversiones, de manera diferente?

En la mayoría de los casos, esto demuestra que su advertising es eficaz y está bien orientado, y que los visitantes interactúan con su contenido y desean saber más.

Recordar, La tasa de rebote no es un issue de clasificaciónpero cuando los usuarios navegan más profundamente en sus páginas, es una señal de clasificación de participación que Google puede tener en cuenta, según lo que dijo Pandu Nayak de Google durante audiencias.

Dicho esto, puede tener sentido realizar un seguimiento del número de sesiones con dos o más páginas vistas en GA4, lo que quizás quieras considerar como un KPI al generar informes.

Cómo configurar una audiencia personalizada con varias páginas vistas por sesión

Si desea saber cuántos visitantes tiene que tienen más de dos páginas vistas en una sesión, puede configurarlo fácilmente en GA4.

Para hacer eso:

• Navegar a Administración.
• Bajo Visualización de datos, navegar a Audiencias.
• Haga clic en el Nueva audiencia botón azul en la esquina superior derecha.
• Hacer clic Crear audiencia personalizada.
• Establece un nombre para tu audiencia.
• Seleccione el alcance en “Dentro de la misma sesión”.
• Seleccionar inicio_de_sesión.
• Hacer clic Y y seleccione “page_views” con el parámetro con “Número de eventos” mayor a uno.

Simplemente dígale que agregue a mi audiencia a todos los usuarios que vieron más de dos páginas en la misma sesión. Aquí hay una guía rápida en video sobre cómo hacerlo.

Puede configurar audiencias con cualquier granularidad, como sesiones con exactamente dos o tres páginas vistas y más de tres páginas vistas.

Más adelante, podrá filtrar sus informes estándar utilizando sus audiencias personalizadas.

Cómo realizar informes y auditorías de la tasa de rebote

La próxima vez que su jefe o cliente le pregunte: “¿Por qué mi tasa de rebote es tan alta?”, primero envíele este artículo.

En segundo lugar, realice una auditoría exhaustiva de la tasa de rebote para comprender qué está sucediendo.

Así es como lo hago.

Tasa de rebote por rango de fechas

Mire las tasas de rebote en su sitio net durante un período specific. Este es el informe más sencillo sobre la tasa de rebote.

Para hacer eso:

• Navegar a Exploraciones en el menú del lado derecho.
• Haga clic en el informe “En blanco”.
• De Métrica elija “Porcentaje de rebote”.
• Colocar Valores a una “tasa de rebote”.
• Bajo Ajustes (segunda columna), elija el tipo de visualización “Gráfico de líneas”.
• Seleccione el período de fecha de su elección.

Si ve picos en el gráfico, es posible que indique un cambio realizado en el sitio net que influyó en la tasa de rebote.

Cómo analizar la tasa de rebote a nivel de página

Cuando se ejecuta una campaña de generación de leads en muchas páginas de destino diferentes, evaluar qué páginas se convierten bien o mal es important para optimizarlas y lograr un mejor rendimiento.

Otro ejemplo de caso de uso de informes de rebote a nivel de página es Pruebas A/B.

Para hacer eso:

• Navegar a Exploraciones en el menú del lado derecho.
• Hacer clic Blanco informe.
• De Métrica, elegir Porcentaje de rebote y Sesiones.
• De Dimensiones, elegir Página de destino + cadena de consulta.
• Bajo Ajustes (segunda columna), elija el tipo de visualización “Tabla”.
• Colocar Filas a una “Página de destino + cadena de consulta”.
• Colocar Valores a una “Tasa de rebote” y “Sesiones”.
• Configure el filtro para incluir páginas con más de 100 sesiones (para garantizar que los datos que está extrayendo sean estadísticamente significativos).
• Seleccione el periodo de fecha de su elección.

Consejo: No es necesario crear un nuevo informe de exploración en blanco; en su lugar, agregue otra pestaña al mismo informe y cambie solo la configuración.

Cómo configurar un informe de tasa de rebote a nivel de página.

Si no filtramos por número de sesiones, verás tasas de rebote en algunas páginas con solo una o dos sesiones, lo que no te cube nada.

Una vez que haya hecho lo anterior, repita el proceso por canal para obtener una comprensión aún más completa de qué combinaciones de contenido/fuente producen las visitas más o menos comprometidas.

Cómo analizar las tasas de rebote por canal de tráfico

Las tasas de rebote pueden variar enormemente según la fuente de tráfico.

Por ejemplo, es possible que el tráfico de búsqueda produzca una tasa de rebote baja, mientras que el tráfico social y de visualización podría producir una tasa de rebote alta.

Por lo tanto, también hay que tener en cuenta la tasa de rebote a nivel de canal y a nivel de página.

La tasa de rebote de las redes sociales y de show es casi siempre más alta que la de los canales “entrantes” por estos motivos:

• Cuando un usuario está en las redes sociales mirando su feed de noticias, (a menudo) no está buscando activamente lo que estamos promocionando.
• Cuando un usuario ve un banner publicitario en otro sitio net, (a menudo) no está buscando activamente lo que estamos promocionando.

Sin embargo, para canales entrantes como la búsqueda orgánica y de pago, es lógico que la tasa de rebote sea menor ya que estos usuarios buscan activamente lo que estás promocionando.

De esta forma, captas su atención durante la fase de “acción” del recorrido de compra (dependiendo del término de búsqueda en cuestión).

Para profundizar en cada uno:

• De Métrica, elegir Porcentaje de rebote y Sesiones.
• De Dimensiones, elegir Grupo de canales predeterminado de la sesión.
• Bajo Ajustes (segunda columna), elija el tipo de visualización Mesa.
• Colocar Filas a un Grupo de canales predeterminado de sesión.
• Colocar Valores A un Porcentaje de rebote y Sesiones.
• Seleccione el período de fecha de su elección.

Un poco de tarea: intente trazar un gráfico lineal basado en la tasa de rebote de su tráfico orgánico.

Ahora, puede profundizar en los datos y buscar patrones o razones por las cuales una página o un conjunto de páginas/fuentes o un conjunto de fuentes tiene una tasa de rebote más alta o más baja.

Recopile la información en un formato fácil de leer, envíela a los que tienen el poder y diríjase a tomar un café para felicitarse.

¿Tienes la intención correcta?

A veces, encontrará páginas que clasifican en los motores de búsqueda términos que tienen más de un significado.

Por ejemplo, uno reciente que descubrí fue una página en un sitio net que administro que aparece en primer lugar para el término de búsqueda “Alang Alang” (el nombre de una villa), pero Alang Alang también es el nombre de una película.

La página de la villa tenía una alta tasa de rebote, y una de las razones de esto es que algunos de los visitantes que llegaban a esa página en realidad buscaban la película, no la villa.

Al realizar una investigación de palabras clave y de la competencia para ver qué resultados producen sus palabras clave objetivo, podrá comprender rápidamente si tiene páginas que se clasifiquen bien para términos que podrían estar destinados a otros temas.

Cuando identifique dichas páginas, tendrá tres opciones:

• Cambie por completo la segmentación de palabras clave.
• Eliminar la página de los SERP.
• Revise su título y meta descripción, para que los buscadores sepan explícitamente de qué se trata la página antes de hacer clic.

Cómo aumentar la participación en el sitio net

Ahora que ya has descubierto qué es lo que va mal, estás listo para hacer algunos cambios.

Todo esto depende de los hallazgos de su estudio, por lo que no todos estos puntos son relevantes para todos los escenarios, pero este debería ser un buen punto de partida.

Más importante realizar un seguimiento de eventos personalizados como “eventos clave” (conversiones), por lo que cosas como las suscripciones a boletines dan como resultado que Google Analytics lo clasifique como no rebote incluso si el usuario no visitó una segunda página.

¿Es mala una tasa de rebote alta?

Con suerte, ahora comprende por qué la tasa de rebote no es simplemente “alta” o “baja”. Depende de muchos factores y no existe una respuesta única a la pregunta: “¿Es mala una alta tasa de rebote?”

Si definió correctamente sus ‘eventos clave’ (conversiones) y la configuración de GA4 para sus objetivos, una tasa de rebote alta (+90%) es definitivamente preocupante porque significa que sus visitantes no interactúan lo suficiente con sus páginas net.

Pero si tiene GA4 en la configuración predeterminada, nunca podrá confiar en los datos por las razones por las que discutido anteriormente.

Nunca asumas nada. Investigue y asegúrese de configurar su cuenta GA4 correctamente para realizar un seguimiento de los “eventos clave”.

¡Ahora, adelante y conquista tu tasa de rebote!

Más recursos:

Imagen destacada: eamesBot/Shutterstock