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Vaya más allá de las herramientas tradicionales de investigación de palabras clave y pregunte a la gente
Todos los métodos anteriores (aunque excelentes) abordan oportunidades ya descubiertas que usted o sus competidores ya tienen en una posición alta. Pero ¿qué tal si se aventura más allá de eso?
Una forma de identificar nuevas oportunidades de contenido es recopilar comentarios directos de su audiencia y de sus equipos internos. Este enfoque le permite comprender las necesidades específicas, los puntos débiles y el lenguaje que utilizan las personas cuando buscan información.
A continuación se indican varias formas de recopilar comentarios directos:
Estudios in situ:Utilice herramientas de encuestas en el sitio para preguntar a sus lectores, clientes y seguidores cómo buscan y qué preguntas hacen. Herramientas como WPForms, Hotjar o Google Types son excelentes opciones para incorporar encuestas en su sitio internet.
Entrevistas con clientes:Realice entrevistas individuales con sus clientes para comprender sus experiencias, desafíos y cómo buscan soluciones en línea.
Hable con los equipos que atienden al cliente: Los equipos de atención al cliente y de servicio suelen recibir preguntas e inquietudes directamente de los clientes. Estos datos pueden ayudarlo a comprender las preguntas frecuentes de su audiencia. Es más possible que el contenido que aborde estas inquietudes se incluya en un fragmento destacado, que suele coincidir con las consultas específicas de las personas.
Interactúe con los equipos de ventas: Los equipos de ventas interactúan regularmente con clientes potenciales y potenciales. Conocen en profundidad las objeciones y preguntas que surgen durante el proceso de venta. Utilice los comentarios para crear contenido que aborde las consultas previas a la compra o informe a los clientes potenciales sobre su producto o servicio, lo que aumenta sus posibilidades de posicionarse en las palabras clave que activan fragmentos destacados.
Consulte a los equipos de advertising and marketing del ciclo de vida: Los equipos de ciclo de vida suelen analizar los comentarios para medir la satisfacción o insatisfacción de los clientes con un producto. Pueden proporcionar información valiosa sobre los tipos de contenido educativo o guías prácticas que los clientes encuentran útiles. El contenido que se alinea podría apuntar a palabras clave de cola larga y consultas instructivas, que a menudo incluyen fragmentos.