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Hola, fanáticos de Moz. Bienvenido de nuevo a otra estampado de Whiteboard Friday. Mi nombre es Meghan, y estoy en el equipo de educación aquí en Moz. Hoy, voy a departir contigo sobre servirse el poder de los comentarios cuando se negociación de la iteración de contenido.
Entonces, uno de los proyectos a los que contribuyo en mi posición aquí es cuidar nuestro Centro de ayuda del cliente, que llamamos el centro de ayuda. Si no está familiarizado con el HuB Hub, aquí es donde alberguemos todas nuestras guías, consejos y trucos, flujos de trabajo y guías de opción de problemas para las herramientas Moz. Le animo a que lo revise si tiene poco de tiempo más tarde o si tiene preguntas sobre las herramientas.
Una parte esencia del mantenimiento del centro de ayuda incluye la compendio, el monitoreo e implementación de comentarios de los clientes, y este es un componente crucial para nosotros. ¿Porqué es eso? Bueno, porque queremos asegurarnos de que estamos proporcionando contenido útil y útil a nuestros clientes. Por otra parte, este proceso permite a nuestros clientes encontrar respuestas a sus preguntas de guisa rápida y practicable en cualquier momento. Además toma parte del elevador de nuestro equipo de ayuda al estrechar la cantidad de boletos que reciben haciendo estas mismas preguntas. Así que voy a seguir delante y llevarlo a través del proceso que utilizamos para implementar comentarios de los clientes, con la esperanza de que pueda tomarlo y aplicarlo a sus propias estrategias de creación y mantenimiento de contenido.