8. Infunda empatía en el contenido
La empatía en la creación de contenido significa anticipar las necesidades de los usuarios, guiarlos a través de los desafíos y crear una experiencia de apoyo. Como cube Roshni Shaikh, estratega de conversión de Cape Company, “el contenido no debe transmitir empatía. La empatía está antes que el contenido”.
Cómo infundir empatía en tu contenido:
Camine en sus zapatos:
Think about el recorrido de su cliente potencial. Si vende ropa deportiva, piense en un principiante que podría no estar seguro de qué comprar. Más allá de los productos, comparta consejos para principiantes, explique los mejores materiales para mayor comodidad e incluya recursos como una guía de tallas o inspiraciones de estilo.
Aproveche el análisis y la retroalimentación:
Utilice herramientas como Sprout Social para el monitoreo de redes sociales o Moz Professional para análisis de sitios para recopilar información sobre lo que resuena con los clientes. Preste mucha atención a las opiniones en reseñas, comentarios y publicaciones en las redes sociales. ¿Están compartiendo frustraciones o experiencias positivas? Utilice estos datos para guiar las decisiones de contenido empáticas.
Enlace a recursos complementarios:
Vincular a recursos externos útiles, como informes o guías de la industria, muestra a los usuarios que usted se preocupa por su éxito. Los enlaces acreditados mejoran el valor de su contenido y demuestran que está interesado en satisfacer sus necesidades.