El modo de consentimiento de Google, cuando se implementa con Google Tag Manager (GTM), lo ayuda a controlar cómo se comportan las etiquetas en función de las opciones de cookies de las personas, asegurando el cumplimiento de la privacidad y la compendio de datos responsable. Pero como con cualquier configuración técnica, las cosas no siempre van admisiblemente la primera vez. Ya sea que recién esté comenzando o actualizando al modo de consentimiento V2, es importante enterarse cómo depurar los problemas comunes y comprobar de que todo funcione como se esperaba.
En esta cicerone, recorreré cómo solucionar problemas del modo de consentimiento (incluido el modo de consentimiento V2), para que pueda manejar con confianza las señales de consentimiento, el comportamiento de disparo de etiquetas y la configuración de la compendio de datos.
Tabla de contenido
¿Qué es el modo de consentimiento de Google?
El modo de consentimiento de Google permite que su sitio web ajuste cómo se comportan las etiquetas de Google en función de las opciones de consentimiento de un sucesor. Cuando cierto visitante su sitio, las etiquetas pueden retrasar la compendio de datos o compendiar éxitos anónimos hasta que la persona acepte o disminuya los tipos específicos de cookies.
Con el modo de consentimiento V2, Google ha introducido el adicional ad_user_data y ad_personalization Señales de consentimiento. Estos funcionan próximo con el diferente ad_storage y analytics_storage señales.
Aquí hay una visión militar rápida de para qué se utiliza cada una de estas señales de consentimiento:
ad_storageControla el paso a las cookies utilizadas para la publicidad, incluido el seguimiento de conversiones y el remarketing.analytics_storageDetermina si las cookies de investigación (como las utilizadas por GA4) se pueden acumular en el dispositivo de un sucesor.ad_user_dataAdministra si se pueden compendiar datos personales para la orientación y la presentación de informes de anuncios.ad_personalizationControles si los anuncios pueden personalizarse según el comportamiento del sucesor o los datos demográficos.
Google igualmente reconoce tipos de consentimiento adicionales como personalization_storage, functionality_storage y security_storage. Aquí es cuando los usará:
personalization_storagePara características como memorar preferencias o mostrar contenido personalizado.functionality_storageAdmite características esenciales del sitio como widgets de chat o atesorar progreso en un formulario.security_storagehabilita la funcionalidad central como la seguridad de inicio de sesión y la prevención del fraude.
Estos tipos de consentimiento adicional generalmente se marcan como granted Por defecto, ya que a menudo son necesarios para que su sitio web funcione correctamente.
Modo de consentimiento de opción de problemas en Google Tag Manager
1. Verifique el estado de consentimiento predeterminado es correcto
Antaño de que su investigación y publicidad se disparen, GTM necesita convenir el estado de consentimiento predeterminado. En la mayoría de los casos, debe usar una plantilla de fórmula, como la Plantilla de modo de consentimientopara establecer los estados de consentimiento predeterminados para cada señal. Cuando se combina con el activador de ‘inicialización de consentimiento – todas las páginas’, la plantilla de fórmula asegura que los estados de consentimiento predeterminados se establezcan antiguamente de que se disparen otras etiquetas.
Aquí hay un ejemplo de los títulos predeterminados que debe ver para cada señal de consentimiento:
| Tipo | Pavenido en la página |
|---|---|
ad_storage |
denegado |
analytics_storage |
denegado |
ad_user_data |
denegado |
ad_personalization |
denegado |
personalization_storage |
denegado |
functionality_storage |
otorgada |
security_storage |
otorgada |
Si no ves denied Como el valencia predeterminado para las señales de consentimiento que requieren que las personas opten, entonces es probable que haya un problema con los títulos predeterminados que se establecen para la fórmula o un problema con el desencadenante utilizado para la fórmula.
Consejo: La fórmula que usa para establecer señales de consentimiento predeterminadas siempre debe disparar antiguamente de cualquier otra fórmula.
Importante: Evite establecer el estado de consentimiento predeterminado al codificarlo directamente en el código fuente de su sitio web (por ejemplo, en un fórmula antiguamente del contenedor GTM). Esto puede entrar en conflicto con la configuración del modo de consentimiento que administra adentro de Google Tag Manager.
Si está utilizando la plantilla de fórmula de modo de consentimiento en GTM, asegúrese de que esta fórmula sea la única responsable de establecer el estado de consentimiento predeterminado. Añadir otra instancia fuera de GTM (incluso con títulos similares) puede dar como resultado un comportamiento inesperado, incluido el incomunicación de etiquetas incorrectas o las señales duplicadas.
2. Confirmar las actualizaciones de consentimiento están disparando
Posteriormente de establecer el estado de consentimiento predeterminado, deberá comprobar de que el consentimiento se actualice cuando cierto interactúe con su banner. Esto generalmente se maneja por una fórmula separada que envía un consentimiento desempolvar Evento a la capa de datos una vez que el sucesor acepta o rechaza las cookies.
Cuando cierto acepta o rechaza las cookies, el banner de cookies igualmente almacenará una pequeña bofetada en el navegador de personas para registrar su selección. Luego puede usar una variable personalizada en Google Tag Manager para acaecer el valencia de esta cookie como una señal de consentimiento para Google y otras plataformas.
Aquí podemos ver que la plantilla de fórmula de modo de consentimiento está utilizando variables para acaecer dinámicamente las opciones de consentimiento de las personas:
Una vez que cierto seleccione la opción de aceptar todos los tipos de cookies que se almacenan en su navegador, verá estados de consentimiento actualizados como podemos ver en este ejemplo:
| Tipo | Estado presente |
|---|---|
ad_storage |
otorgada |
analytics_storage |
otorgada |
ad_user_data |
otorgada |
ad_personalization |
otorgada |
personalization_storage |
otorgada |
functionality_storage |
otorgada |
security_storage |
otorgada |
Consejo: Algunos pancartas de cookies empujarán un evento a la capa de datos cuando las personas acepten cookies. Para las etiquetas que no tienen compatibilidad con el modo de consentimiento incorporado, asegúrese de que estas etiquetas solo se disparen luego de que ocurra este evento o cuando las páginas posteriores se establezcan granted.
Problemas y soluciones del modo de consentimiento popular
Problema: el modo de consentimiento dice ‘otorgado’ por defecto incluso cuando no debería
Esto puede suceder si el estado de consentimiento predeterminado se establece incorrectamente o si el estado de consentimiento predeterminado se está presionando demasiado tarde.
Soluciones:
- Asegúrese de que el activador de ‘inicialización de consentimiento – todas las páginas’ se utilice para la fórmula que controla el estado de consentimiento predeterminado en su sitio web.
- Asegúrese de tener solo una opción de trámite de consentimiento instalada en su sitio web a la vez.
- Asegúrese de que su banner de cookies esté implementado correctamente para funcionar con Google Tag Manager. Las diferentes plataformas de trámite de consentimiento utilizan métodos tenuemente diferentes para integrarse con Google Tag Manager. En caso de duda, comuníquese con el soporte de la opción que está utilizando en su sitio web para obtener ayuda.
- Si está utilizando una plantilla de fórmula en Google Tag Manager para establecer el estado de consentimiento predeterminado, asegúrese de que esta fórmula dispara antiguamente de cualquier otra fórmula en su contenedor GTM.
- Verifique que los títulos de estado de consentimiento predeterminados se pasen a la plantilla de fórmula correctamente. Puede encontrar que los títulos predeterminados no están siendo establecidos correctamente por la variable o la fórmula.
El posterior ejemplo es una variable JavaScript utilizada para compulsar el valencia de la cookie creada por un banner de cookies. Si no hay cookie, la variable devolverá un valencia de denied o si hay un error, la variable volverá a devolver un valencia de denied. Si no se incluyeron estas caídas, entonces puede encontrar problemas con el estado de modo de consentimiento predeterminado.
function() {
var match = document.cookie.match('(^|;)s*cc_cookies*=s*((^;)+)');
if (!match) return 'denied';
try {
var cookie = decodeURIComponent(match(2));
var consent = JSON.parse(cookie);
return (consent.categories && consent.categories.indexOf('statistics') > -1) ? 'granted' : 'denied';
} catch(e) {
return 'denied';
}
}Una vez que haya realizado ajustes, asegúrese de eliminar las cookies (u otro almacenamiento del navegador) utilizado por su banner de consentimiento, luego vuelva a cargar su sitio web usando el asistente de fórmula y seleccione el evento de la capa de datos ‘predeterminado de consentimiento’. Deberías ver estos títulos:
| Tipo | Pavenido en la página |
|---|---|
ad_storage |
denegado |
analytics_storage |
denegado |
ad_user_data |
denegado |
ad_personalization |
denegado |
personalization_storage |
denegado |
Problema: ‘Aceptar todos’ Haga clic, pero el consentimiento aún se muestra ‘Denado’
Si ve que el estado de consentimiento todavía está configurado en denied Incluso luego de acontecer aceptado cookies, hay algunas cosas para revisar. Debe compulsar cómo se debe acaecer el estado de consentimiento actualizado al Administrador de etiquetas de Google y cómo se activan las etiquetas luego de que se hayan aceptado las cookies.
Soluciones:
- Verifique el valencia de la variable (o variables) utilizadas para desempolvar el estado de consentimiento. Para hacer esto, cala el asistente de fórmula y luego seleccione el evento que se presiona a la capa de datos una vez que se hayan aceptado las cookies. Posteriormente de pretender la pestaña ‘Variables’ en el asistente de fórmula, debería ver el valencia de
grantedpara la variable. Si no ve el valencia correcto, el problema podría ser con la configuración de su variable. - Verifique que la plantilla de fórmula reciba el valencia correcto de la variable. Si no se selecciona ninguna variable para la plantilla de fórmula o se selecciona la variable incorrecta, entonces los títulos de la señal de consentimiento igualmente serán incorrectos.
- Si su banner de cookies crea su propia cookie para acumular las selecciones de consentimiento de las personas, verifique que la cookie se cree y contenga el valencia correcto en función de su selección. Si la cookie no se crea o el valencia no es correcto, debe comunicarse con el proveedor de Banner de cookies para obtener ayuda.
- Dependiendo de cómo configure e implemente su banner de cookies, una serie de soluciones solo mostrarán el estado de consentimiento como
grantedUna vez que ve una segunda página en su sitio web. Puede compulsar esto permitiendo cookies y luego navegando a otra página mientras usa el asistente de fórmula. - Verifique que su banner de cookies esté presionando correctamente un evento de aggiornamento a la capa de datos.
Debería ver los siguientes títulos si cierto acepta todas las cookies en su sitio web:
| Tipo | Estado presente |
|---|---|
ad_storage |
otorgada |
analytics_storage |
otorgada |
ad_user_data |
otorgada |
ad_personalization |
otorgada |
personalization_storage |
otorgada |
Problema: faltando señales ad_user_data o ad_personalization
El modo de consentimiento V2 requiere el ad_user_data y ad_personalization señales. Si faltan:
- Las etiquetas como la fórmula de Google para los anuncios de Google pueden no cargarse correctamente.
- Puede ver advertencias en el asistente de fórmula o datos faltantes en Google Analytics.
Soluciones:
- Actualice su banner de consentimiento para incluir estas señales.
- Asegúrese de que estas señales sean correctas tanto para el estado de consentimiento predeterminado como para el estado de consentimiento actualizado en su sitio web.
Problema: Etiquetas de incendio antiguamente de que se establezca el consentimiento
Si su consentimiento predeterminado se aplica demasiado tarde, algunas etiquetas pueden disparar antiguamente de que estén destinadas.
Soluciones:
- Verifique la secuencia de disparo de etiquetas: el disparador de ‘inicialización de consentimiento – todas las páginas’ debe estar de moda para etiquetas relacionadas con el consentimiento para que primero disparen.
- Evite colocar el banner de cookies y los scripts relacionados con el consentimiento en etiquetas HTML personalizadas que disparan luego de otros desencadenantes.
Problema: Personalization_storage, funcionality_storage o Security_Storage Show como ‘otorgado’ por defecto
Este es el comportamiento esperado a menos que lo anule explícitamente en su configuración de consentimiento predeterminada. Google golos functionality_storage y security_storage como esencial y generalmente los otorga por defecto.
Soluciones:
- Para anular esto, asegúrese de establecer un estado de consentimiento predeterminado de
deniedPara estas señales de consentimiento. - Tenga cuidado: desmentir que estos pueden romper la funcionalidad del sitio web central (como formularios de inicio de sesión o características de seguridad),
Consejo: Si está sujeto a leyes o regulaciones que requieren opción completa (como GDPR), es posible que deba desmentir todas las categorías por defecto y solo otorgarlas luego de la bienvenida.
Corroborar señales de consentimiento con Asistente de fórmula
Usando Asistente de fórmula de Google Para obtener una clarividencia previa de su contenedor GTM puede ayudarlo:
- Vea qué etiquetas dispararon o no dispararon correcto al consentimiento
- Ver señales de consentimiento en tiempo efectivo
- Detectar errores en la configuración del modo de consentimiento
Los pasos básicos para usar el asistente de fórmula para compulsar y probar el modo de consentimiento son:
- Cala su sitio web usando el asistente de fórmula
- Haga una selección en su banner de galletas
- Busque los estados de consentimiento que se muestran para cada evento de la capa de datos
Consejos adicionales para solucionar problemas de consentimiento GTM
- No combine los desencadenantes para las etiquetas de consentimiento. Use la ‘Inicialización de consentimiento – Todas las páginas’ se activan por separado de ‘Inicialización – todas las páginas’ o cualquier otro desencadenante.
- Borrar almacenamiento tópico y cookies entre pruebas. Es popular que los pancartas de galletas almacenen selecciones con su propia bofetada. Esto puede afectar las pruebas.
- Verifique el tiempo de los oyentes de eventos: a veces el evento de aggiornamento presionado a la capa de datos se activa antiguamente del modo de consentimiento.
- Sostener
functionality_storageysecurity_storageotorgado por defecto a menos que sea legalmente requerido para restringirlos. - Si está utilizando GTM del costado del servidor, asegúrese de que las señales de consentimiento se pasen correctamente del contenedor del cliente al contenedor del servidor.
Siguientes pasos
El modo de consentimiento de opción de problemas en GTM puede sentirse un poco complicado, especialmente con los requisitos adicionales en el modo de consentimiento V2. Pero una vez que tenga las señales, desencadenantes y la configuración de etiquetas predeterminadas correctas, sus etiquetas deben disparar y comportarse en función de las opciones de consentimiento de las personas.
Si todavía se encuentra con problemas, le recomiendo comunicarse con el soporte para el proveedor de su plataforma de trámite de consentimiento y banner de cookies. Deberían poder apoyarlo a través de problemas que encuentra al implementar su opción.