Aquí hay algunas citas que encontré en la net sobre la administración de etiquetas y los departamentos de TI:
Alivio de los cuellos de botella del departamento de TI: una vez que se implementa Tag Supervisor, Advertising puede implementar nuevas etiquetas directamente sin la participación del departamento de TI. Este es un gran beneficio para los sitios net grandes, donde la TI suele ser un cuello de botella.
Problemas de TI: cuando utiliza un TMS como ‘Google Tag Supervisor’, está evitando el departamento de TI. Si algo sale mal, pueden echarle toda la culpa a usted.
La mayoría de las soluciones que requieren algún tipo de gestión de etiquetas probablemente estarán dentro de la jurisdicción del departamento de advertising and marketing. Al desacoplar el proceso de gestión de etiquetas del departamento de TI, se entrega un mayor management específicamente al comercializador (digital), que es lógicamente donde debería estar en relación con este proceso.
La gestión de etiquetas ahorra dinero, ya que los especialistas en advertising and marketing pueden realizar cambios rápidamente en activos vitales sin contar con la ayuda del departamento de TI. Menos personas y menos tiempo significan menos costos.
Y por supuesto hay la pagina de inicio del propio sitio net de Google Tag Supervisor:
el problema En todas estas citas está la retórica. No me malinterpreten, todos ellos tienen un punto válido, pero también hacen todo lo posible para antagonizar a TI como algo lento, anticuado, impulsado por procesos, burocrático, que odia los ingresos. monstruo nerdcuyo único objetivo es hacer la vida difícil a los especialistas en advertising and marketing.
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El especialista en advertising and marketing que todo lo sabe
Así es como va. Un especialista en advertising and marketing encuentra una solución de gestión de etiquetas. El especialista en advertising and marketing descubre que puede “crear código” utilizando campos y una interfaz gráfica de usuario. Los especialistas en advertising and marketing cuestionan la necesidad de volver a consultar a TI, porque ahora saben cómo codificar. El especialista en advertising and marketing aprende sobre jQuery. El especialista en advertising and marketing copia y pega un montón de jQuery en una etiqueta personalizada. El especialista en advertising and marketing rompe el sitio net. Los nerds de TI se ríen de alegría.
Las soluciones de gestión de etiquetas (TMS) se encuentran, a mi modo de ver, en la zona gris entre el especialista en advertising and marketing y el departamento de TI. Claro, son soluciones independientes para manipular etiquetas. que crea la solucióny por lo tanto generalmente hay pocos motivos de preocupación, si el usuario no se desvía más allá del características estándar. Un especialista en advertising and marketing con conocimientos básicos de plantillas de páginas, lógica de front-end y JavaScript puede hacer magia con un TMS.
Al mismo tiempo, estas soluciones inyectar código de interfaz de usuario en el sitio, manipular Elementos DOM, hacen uso de variables globalesy a menudo están muy estrechamente unidos con lógica del lado del servidor también (por ejemplo, con configuraciones complicadas de comercio electrónico).
Una escala operativa tan enorme para cualquier solución no puede y debe No hacer que la solución sea propiedad exclusiva de ninguna de las partes. Hay muchas partes interesadas involucradas en la configuración de cualquier solución de gestión de etiquetas, y el proceso no debe verse arruinado por alguna concept preconcebida equivocada de propiedad (“esto es mi solución, ¡y no puedes tocarla!”).
Deja de enemistarse con TI
La clave es dejar de pensar en TI como un cuello de botella o como algo que hay que solucionar. defenderse contra en su trabajo diario. Hay una razón por la que se basan en procesos y requieren mucho tiempo para deliberar.
Seguro de calidad. Una palabra desconocida para muchos especialistas en advertising and marketing. Toda infraestructura net grande cuenta con un proceso de management de calidad y, por lo basic, implica entornos paralelos (desarrollo, puesta en escena, en vivo), una vigorosa rutina de pruebas (automatizada, unitaria, guide), documentación diligente, métodos ágiles, informes puntuales y un proceso de mantenimiento. proceso.
Si el especialista en advertising and marketing no respeta esto, ni siquiera yo los querría cerca de los sistemas que estoy a cargo. La publicación de Stéphane Hamel Calidad de los datos: hacerlo más easy no significa que sea easy toca este tema y plantea muchos puntos importantes y educativos sobre el especialista en advertising and marketing inepto.
Lo importante es encontrar puntos en común, ampliar los procesos de TI para cubrir también el TMS y trabajar juntos para mejorar la usabilidad, el seguimiento y el rendimiento del sitio net. Este no es un trabajo de un solo equipo y, en el caso de sitios net grandes, es necesario que también participe el departamento de TI.
Cambiar la retórica
Aquí están mis diez sugerencias para hacer que la implementación y el uso de un TMS sean más manejables tanto para el especialista en advertising and marketing como para el departamento de TI. Estas sugerencias involucran a ambas partes.
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Deje de utilizar terminología antagónica (“ignorar”, “eludir”, “hacer redundante”) y cambie a una jerga más comunicativa y colaborativa (“complementar”, “facilitar”, “cooperar”)
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Ampliar también el management de calidad al TMS, aunque podría ser prudente adoptar una versión “ligera” para hacer las cosas más manejables.
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Capacite a la TI para que comprenda cómo funciona el TMS
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Capacite al especialista en advertising and marketing para que comprenda cómo funciona el proceso de TI.
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Si es necesario, utilice la etiqueta. listas blancas y negras
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Plan adelante, probar y depurar minuciosamente, documento diligentemente, y si fallas, asegúrate de hacerlo temprano
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Redactar un proceso para ir más allá de las características estándar de la solución (manipulación DOM, uso de variables globales, configuración y lectura de cookies)
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Documente y revise periódicamente los cambios en el sitio net, para que su TMS no se rompa si, por ejemplo, se actualizan las bibliotecas globales.
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Ejecute pruebas de rendimiento periódicamente en la infraestructura front-end y solucione los cuellos de botella causados por el TMS.
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Manténgase actualizado sobre el desarrollo de TMS
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PRIMA: Tomar una cerveza juntos. Sean amigos.
A mi modo de ver, un buen TMS no reemplaza a TI. Complementa y facilita su trabajo, de modo que el departamento, a menudo sobrecargado, pueda centrarse en cosas más críticas. Sin embargo, un buen TMS también necesita un especialista en advertising and marketing que comprenda de qué es capaz el TMS, en lo bueno y en lo malo.
Por supuesto, un cambio de mentalidad no está garantizado únicamente por parte del especialista en advertising and marketing. El departamento de TI debe volverse más wise al ritmo acelerado del mundo del advertising and marketing, donde es posible que los cambios en el etiquetado deban realizarse a diario. Esto necesariamente requiere un nivel de compromiso en el management de calidad o la adopción de una versión más ligera y ágil del proceso de desarrollo front-end.
¿Qué piensa sobre esta dicotomía entre el especialista en advertising and marketing y el departamento de TI? ¿Cree que un TMS debería estar exclusivamente en el dominio del especialista en advertising and marketing o también es empático con la situación de TI?