Una vez que las marcas deciden iniciar una PPC programa, a menudo quieren ponerse en marcha de inmediato.
Sin embargo, hay algunas cosas en las que no han pensado o que necesitan una revisión de la realidad antes de estar realmente preparados para gastar el dinero de forma inteligente.
Cuando esas marcas llegan a nuestra agencia, hay una lista de preguntas que me gusta hacer para ayudarnos a construir una hoja de ruta y establecer expectativas. (Si es una marca, es una muy buena thought preguntar esto internamente antes de contratar un socio).
1. ¿Cuáles son sus objetivos para un programa de PPC?
Esta es una pregunta bastante sencilla que, en la mayoría de los casos, recibe una respuesta como “Queremos clientes”, “Impulsar las ventas” o “Aumentar los ingresos”.
Eso está muy bien, pero respuestas como esa conducen a un conjunto muy necesario de preguntas de seguimiento para garantizar que todas las partes estén en la misma página.
Profundizar más: Cómo crear una hoja de ruta para sus clientes de PPC
2. ¿Cuál es el evento de conversión que genera una oportunidad (o venta)?
Desde un ángulo B2B (dado que el comercio electrónico suele ir directamente a las ventas), buscamos conocer la acción que acerca a los usuarios a la conversión. Algo como “solicite una demostración” o “regístrese para una auditoría” o “reserve una consulta gratuita”.
Hay otras formas de hacer que las personas ingresen al embudo con una oferta más suave, a menudo relacionada con el contenido. Aun así, es bueno conocer el objetivo remaining del advertising and marketing antes de pasar el cliente potencial al equipo de desarrollo empresarial.
3. ¿Qué pasa después de la primera conversión?
Esta pregunta realmente le ayuda a identificar el trabajo que debe realizarse antes de poder gastar el dinero de PPC.
Si usted es una agencia y está sujeto a objetivos de ingresos (y es un socio comercial responsable), es absolutamente necesario que haga esta pregunta porque mucho de lo que suceda después del evento de conversión anterior estará fuera de su management.
Para las empresas B2B/SaaS y las empresas de generación de leads B2C, esto es lo que sucede después alguien realiza una acción que generará buenos clientes potenciales a través del embudo o no.
Esto significa experiencia en el sitio posterior a la conversión, seguimientos de correo electrónico, calificación de clientes potenciales, tiempo esperado para que el departamento de ventas se comunique con los clientes potenciales, and so on.
Los contratiempos en cualquiera de esas etapas reducirán el impacto comercial de sus campañas de PPC.
Incluso para las empresas de comercio electrónico que generan ventas, la experiencia posterior a la conversión es enorme.
Desde la comunicación de cumplimiento hasta las estrategias de retención, generalmente ayudará a la marca a identificar formas de estirar aún más su dinero de PPC, en términos de LTV, con algo de trabajo por adelantado.
4. ¿Cuál es su configuración de seguimiento?
Esta también es una gran pregunta que, en la mayoría de los casos, identifica algún trabajo previo relacionado con el etiquetado, el seguimiento, los parámetros UTM, and so on., que garantizarán que nuestras campañas obtengan los datos correctos para fines de atribución.
Los clientes que aún no han pensado mucho en esto podrían necesitar un tutorial rápido sobre el estado de las cookies y el seguimiento del lado del navegador.
Si ve una gran oportunidad para construir algo desde cero, le recomiendo encarecidamente evitando la dependencia del seguimiento de cookies de terceros y configurar el seguimiento del lado del servidor para asegurarse de que su cliente esté capturando datos valiosos de origen desde el salto.
Profundizar más: Técnicas de análisis avanzadas para medir el PPC
5. ¿Qué tan avanzada está la configuración de su CRM?
Los CRM desordenados pueden crear desafíos importantes para los equipos de PPC. Estos incluyen dificultades con:
- Atribución.
- Seguimiento del impacto en la cartera y los ingresos.
- Utilizar técnicas avanzadas como el seguimiento de conversiones fuera de línea (OCT).
Sin un CRM limpio, es más difícil enseñar a plataformas como Google, Meta y LinkedIn cómo dirigirse a los usuarios adecuados de forma eficaz.
Las marcas con instancias desordenadas o incompletas harían un servicio a todas las partes al abordar su CRM antes de abrir las compuertas del PPC.
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6. ¿Cuál es tu PIC?
Esta pregunta puede generar una sorprendente variedad de respuestas: algunas increíblemente específicas y respaldadas por ricas investigaciones, otras amplias e hipotéticas.
De cualquier manera, la respuesta informará su orientación.
- También específico y es posible que desee sugerir que la marca considere una orientación ligeramente más amplia que pueda ayudar a las nuevas audiencias a autoidentificarse.
- Si es demasiado amplio, querrás asegurarte de probar diferentes audiencias y temas creativos para ayudar a la marca a limitarse a su audiencia principal.
7. ¿Cuáles son tus diferenciadores?
Esta pregunta está relacionada con la pregunta anterior y es increíblemente importante que salga a la luz.
Le ayudará a comprender más sobre el posicionamiento competitivo de la marca, que puede y debe utilizar en textos y creatividades.
8. ¿Estás ejecutando un programa de search engine marketing?
Las campañas activas de search engine marketing siempre brindan a los equipos de PPC buenos conocimientos sobre palabras clave e incluso datos sin procesar que brindan información sobre los puntos débiles y los beneficios que son prioritarios para su ICP.
Las campañas de search engine marketing también pueden ayudar a los equipos de PPC a encontrar contenido para presentar en campañas pagas, ya sea como enlaces a sitios en anuncios de Google o como piezas para posibles campañas en la parte superior del embudo en redes sociales pagas.
Profundizar más: Cómo maximizar los datos de PPC y search engine marketing con auditorías de cooptimización
9. ¿Existe demanda para su producto?
Para las empresas con nuevas versiones de productos existentes o nuevas empresas que impulsan una thought, producto o servicio establecido, las campañas de búsqueda sin marca y de búsqueda de competidores son opciones sólidas.
Pero ocasionalmente, una startup abre nuevos caminos en una industria o categoría de producto con un conocimiento o volumen de búsqueda mínimo. (Piense en GoPro a principios de la década de 2010).
En estos casos, cuando las marcas necesitan centrarse en la generación de demanda, las redes sociales pagas son una excelente manera de generar conciencia a escala. Esto es especialmente cierto para las campañas de marca, que normalmente evitan los altos CPM asociados con los esfuerzos en la parte inferior del embudo.
Para B2B, eso generalmente comienza en LinkedIn, aunque puede haber otras plataformas a considerar según el nicho.
Para B2C y comercio electrónico, Meta sigue siendo el lugar por donde comenzar para la mayoría de las marcas, aunque ciertas industrias pueden aprovechar comunidades prósperas en TikTok.
10. ¿Cuál es tu presupuesto?
Aunque debemos asegurarnos de que el presupuesto sea lo suficientemente grande como para justificar los costos de la agencia antes de que alguien firme algo, hablar sobre el presupuesto antes de que se establezcan los fundamentos significa que obtendrá una respuesta sobre la cual no podrá actuar por un tiempo.
Una vez que estemos listos para hablar de dólares, analizamos el tamaño de la audiencia y el volumen de palabras clave para identificar un umbral de gasto mínimo (que varía ampliamente según la industria) que las marcas deben alcanzar para ganar terreno.
A partir de ahí, el presupuesto es un equilibrio entre no gastar demasiado desde el principio y aportar suficientes datos para ayudar a todas las partes (incluidos los algoritmos de oferta de la plataforma) a aprender e iterar rápidamente.
Habrá tiempo para mejorar el rendimiento, pero es importante comunicar esas expectativas con claridad: las marcas casi nunca deberían esperar retornos de clase mundial de la primera ola de gasto.
Si tiene una marca que le llega con todas esas preguntas bastante bien respondidas, felicidades. Lo más possible es que tenga la oportunidad de trabajar con un tremendo equipo interno para crear un excelente programa de PPC.
Sin embargo, la mayoría de las veces descubrirá que queda mucho trabajo por hacer antes de poder comenzar a gastar el presupuesto de manera responsable. En ese caso, trabaje para desarrollar un plan de proyecto y cronogramas para que cada parte comprenda mejor los próximos pasos.
Profundizar más: Cómo gestionar un presupuesto de medios pagos: asignación, riesgo y escalamiento
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